**Sobre o Programa – WEX Gen – Programa de Estágio em Tecnologia no Brasil** A WEX está lançando seu **primeiro programa de estágio no Brasil**! Procuramos estudantes brilhantes e motivados, ansiosos para aprender e contribuir em projetos reais. Trata-se de uma oportunidade única de integrar uma empresa global de tecnologia, trabalhar com engenheiros experientes e participar da construção de soluções inovadoras que impactam nossos clientes em todo o mundo. Você fará parte de uma equipe colaborativa e solidária, na qual suas ideias são valorizadas. Nosso objetivo é oferecer-lhe uma experiência prática e significativa, que o ajude a desenvolver suas habilidades e iniciar sua carreira em engenharia de software. **Esta é uma posição presencial** **Como você fará a diferença** * Auxiliar na configuração e integração de novos funcionários, garantindo que recebam os equipamentos tecnológicos necessários e os acessos correspondentes. * Prestar suporte a funcionários que deixam a WEX, incluindo a recuperação e processamento de equipamentos tecnológicos de propriedade da empresa. * Manter um inventário atualizado de ativos tecnológicos, incluindo o rastreamento de alocações de dispositivos e equipamentos desativados. * Oferecer suporte técnico de primeira linha aos funcionários, resolvendo problemas relacionados a desktops, laptops, dispositivos móveis, aplicativos de software e conectividade de rede. * Auxiliar na solução de falhas de hardware e software, escalando questões complexas à equipe sênior de tecnologia, quando necessário. * Documentar com precisão as interações de suporte, incluindo descrições dos problemas, etapas de solução de problemas e resoluções, para referência futura. * Apoiar iniciativas da equipe de tecnologia pesquisando e recomendando ferramentas para melhorar a eficiência dos serviços. * Manter-se informado sobre tendências emergentes em tecnologia e auxiliar na exploração de soluções inovadoras para aprimorar os serviços de suporte. * Prestar um excelente atendimento ao cliente, construindo relações sólidas com os funcionários e garantindo que suas necessidades tecnológicas sejam atendidas. * Participar de programas de treinamento em tecnologia para aprimorar os conhecimentos técnicos. * Auxiliar na manutenção de um ambiente tecnológico estável e seguro. * Prestar suporte técnico diário presencial no prédio local do escritório da WEX. * Executar outras tarefas conforme atribuídas. **O que procuramos:** * Estar matriculado atualmente em um curso de graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área técnica correlata. * Disponibilidade para trabalhar 6 horas por dia presencialmente. * Os candidatos devem residir em São Paulo (SP). * Interesse pelos fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Active Directory. * Conhecimentos básicos em ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) são um diferencial. * Familiaridade com hardware de computadores, sistemas operacionais (Windows, macOS) e aplicações baseadas em nuvem. * Excelentes habilidades de comunicação em inglês. **O que oferecemos** * Uma experiência de estágio prática e imersiva com projetos reais. * Mentoria de engenheiros seniores comprometidos com seu sucesso. * Um ambiente de trabalho solidário e inclusivo. * Remuneração e benefícios competitivos. * Tipo de trabalho: 100% Remoto. * Oportunidades de networking com funcionários e líderes da WEX em todo o mundo.