**Descrição da vaga:** Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura / Suporte Pleno para atuar na sustentação do ambiente de TI, com foco em suporte aos usuários, administração do Microsoft 365, manutenção de equipamentos e apoio à infraestrutura de redes. O profissional atuará garantindo a disponibilidade dos recursos tecnológicos e a boa experiência dos usuários. **Responsabilidades:** **Formatação e Manutenção de Equipamentos** * Formatar e reinstalar sistemas operacionais Windows e Linux; * Instalar drivers e realizar ajustes básicos de sistema; * Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware; * Realizar diagnóstico básico de SSDs, memórias, placas de vídeo e fontes defeituosas; * Administrar o inventário de notebooks, desktops e periféricos. **Administração Microsoft 365** * Gerenciar usuários e grupos no Microsoft Entra ID (Azure AD); * Configurar e administrar caixas de e\-mail no Microsoft Exchange; * Aplicar políticas básicas no Microsoft Intune e Microsoft Defender; * Prestar suporte operacional ao Microsoft Teams e Power Platform. **Suporte a Usuários** * Instalar e configurar softwares corporativos; * Auxiliar na resolução de problemas técnicos de primeiro e segundo nível; * Apoiar usuários no uso de aplicativos do Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook, Teams). **Manutenção de Redes** * Resolver incidentes simples de rede; * Configurar novos equipamentos de rede (switches, roteadores e firewalls) conforme padrões definidos; * Realizar manutenção básica em ambientes Ubiquiti UniFi; * Monitorar conectividade e reportar falhas à equipe responsável. **Requisitos:** * Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Experiência prévia como Analista de Infraestrutura ou Suporte; * Conhecimento prático em Windows e Linux; * Vivência com Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, Intune e Defender); * Experiência com manutenção de hardware e suporte a usuários. **Conhecimentos desejáveis:** * Noções de Active Directory; * Experiência com ferramentas de ITSM; * Conhecimento básico em redes (TCP/IP, VLANs).