Gerente de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela gestão operacional de um salão de luxo, com foco em padronização de processos, melhoria contínua e garantia da experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão operacional de salão de luxo 2. Melhoria de processos e produtividade 3. Foco na experiência e satisfação do cliente Responsável pela operação do Raphaelli Essential Therapy, salão de luxo. **ATIVIDADES DESEMPENHADAS:** * Mapear, organizar e padronizar os processos internos do salão * Implementar melhorias operacionais visando produtividade e qualidade * Acompanhar indicadores de desempenho (atendimento, vendas, agenda, produtividade, satisfação do cliente) * Garantir o cumprimento de padrões de atendimento e experiência do cliente * Supervisionar rotinas da recepção, agenda e fluxo de clientes * Apoiar a gestão de equipe (profissionais e recepção) em questões operacionais * Identificar gargalos e propor soluções práticas * Controlar prazos, metas e organização dos setores * Apoiar na implantação de sistemas e ferramentas de gestão * Desenvolver relatórios gerenciais para a diretoria COMPETÊNCIAS EXIGIDAS: * Gestão de Pessoas * Comunicação e feedback * Liderança * Gestão de conflitos Pagamento: R$4\.500,00 \- R$6\.500,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Celular da empresa * Estacionamento gratuito * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial