Pessoa Assistente de Performance Mais Acesso

Descrição

**Responsabilidades** : Realizar cobrança WO; Estabelecer um fluxo estruturado de contato com a base de inadimplentes da solução \+Mais Acesso; Acompanhar os indicadores de adimplência da solução \+Mais Acesso; Realizar a higienização de dados dos beneficiários; Realizar pesquisas de bens; Realizar consultas detalhadas de renda presumida; Avaliar o histórico contratual, bem como de pagamentos dos beneficiários; Contatar os nossos beneficiários da solução \+Mais Acesso; Realizar pesquisas com os beneficiários; Registrar as respostas coletadas em pesquisas; Propor ao beneficiário soluções para os devidos pagamentos; Realizar disparos de lembretes de pagamento; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check\-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área; **Formação necessária**: Desejável superior cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis e demais áreas afins; **Requisitos obrigatórios**: Google Planilhas e/ou Excel; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Comunicação (escrita e verbal); Atendimento ao público; Técnicas de negociação e persuasão, Crédito e Cobrança; Negociação de dívidas, cobrança ativa ou recuperação de crédito; Ferramentas de Consulta de renda (Receita Federal, Serasa, Infojud, CCS\-Bacen, etc); Higienização e validação de bases de dados; CRM e ERPs da área de Cobrança; Legislação de cobrança, Código de Defesa do Consumidor e LGPD; Ferramentas Omni Channel (Zendesk); **Requisitos diferenciais**: Ferramentas de gerenciamento de projetos ágeis e tarefas (Miro/ Jira/ Trello); Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's) e Gestão de Indicadores; BI (Qlik Sense ou Power BI); Ferramentas Omni Channel (Zendesk); Noções de Crédito Educativo; **Competências comportamentais**: Capacidade analítica; Orientação ao cliente; Negociação; Execução com foco no resultado; Relacionamento interpessoal; **Modalidade**:Presencial; **Horário de Trabalho**: De segunda\-feira a sexta\-feira das 9h00 às 18h00; **Remuneração**:Salário compatível com a função \+ benefícios (vale refeição de R$ 40,00 ao dia, vale alimentação de R$ 750,00 ao mês \+ vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Day Off * Zenklub * Plano Odontológico * Plano de Saúde * Incentivo à educação * Vale Transporte * Vale Alimentação * Vale Refeição