ANALISTA DE RESERVAS

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá gerenciar reservas, negociar com grupos e aplicar estratégias de vendas para otimizar receitas, garantindo excelência no atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Gerenciar e otimizar reservas com foco em satisfação do cliente e receita. 2. Negociar reservas para grupos e aplicar técnicas de upselling. 3. Trabalhar estrategicamente para evitar overbooking e gerar leads. * Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. * Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas. * Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. * Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento. * Realizar negociações de reservas para grupos. * Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check\-in, Late Check\-out, restaurante, entre outros. * Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário. * Realizar negociações de reservas para grupos. * Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking. Pagamento: a partir de R$2\.578,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Cesta básica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial