Analista de Processos

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar com mapeamento e melhoria contínua de processos, transformação digital e implantação de CRMs, visando eficiência e experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica em mapeamento e melhoria contínua de processos. 2. Liderança em projetos de transformação digital e automação de tarefas. 3. Responsável por implantação e otimização de CRMs customizados. Descrição: Requisitos: * Graduação em Administração de Empresas (ou curso equivalente: Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Gestão de Processos etc.); * Cursos complementares em BPM, CRM, Lean, Six Sigma, Agile/Scrum e ferramentas de análise de dados. Diferenciais: * Gestão de processos ponta a ponta (BPM), com aplicação de metodologias Lean e Six Sigma; * Experiência em implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados; Atividades: * Experiência em mapeamento, análise e melhoria contínua de processos, com atuação estratégica no desenho e implementação de fluxos de trabalho orientados à eficiência operacional e à experiência do cliente. * Atuação em projetos de transformação digital, envolvendo integração de sistemas, automação de tarefas e definição de indicadores (KPIs) para acompanhamento de performance em vendas, marketing e atendimento. * Responsável por diagnosticar necessidades, levantar requisitos junto a stakeholders, propor soluções inovadoras e garantir a adoção de melhores práticas em processos organizacionais. * Implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados; * Realizar treinamentos e integrações sobre os processos padronizados. 2511200202481716471