Auxiliar de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um profissional para gerenciar a carteira de clientes, monitorar indicadores, realizar onboarding e atuar no resgate de churns, contribuindo para a estratégia da empresa. Principais Destaques: 1. Gerir e acompanhar a carteira de clientes 2. Monitorar indicadores de resultados e satisfação dos clientes 3. Contribuir diretamente na construção das estratégias do negócio **Sobre a ContaÁgil** Somos uma plataforma online de serviços contábeis para pequenos negócios. Já validamos nosso produto no mercado e agora estamos iniciando nosso processo de tração. Queremos tornar a burocracia da contabilidade invisível aos olhos de pequenos empreendedores. Estamos vivendo um momento muito bacana de evolução e buscamos uma pessoa que queira se unir a uma equipe jovem e com muita vontade de revolucionar o mercado de contabilidade. Esta vaga permite que o trabalho seja 100% em home office. **O que você irá fazer?**: ● Gerir e acompanhar a carteira de clientes; ● Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; ● Ser responsável pelo processo de onboarding de novos clientes; ● Realizar a gestão de tickets de atendimento; ● Atuar no resgate de possíveis churns; ● Entender as demandas dos clientes a fim de dar feedbacks para os outros times internos, contribuindo diretamente na construção das estratégias do negócio; ● Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização da ferramenta; **O que buscamos?** ● Que você seja apaixonado por atender bem seus clientes; ● Ter vivência anterior nas atividades de sucesso do cliente ou suporte; ● Formação superior em andamento; ● Que você tenha capacidade de auto gerenciar suas demandas; ● Boa redação e facilidade de comunicação; ● Que goste de trabalhar em equipe; **Remuneração:** R$1\.751,59 **Contratação:** ● CLT ● Das 9h às 18h de segunda a sexta (flexibilidade horário) home office Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.550,00 \- R$1\.751,59 por mês Benefícios: * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Trabalho remoto * Vale\-refeição