Coordenador de Atendimento Multimarcas

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar e liderar equipe comercial, garantindo satisfação do cliente e eficiência operacional em vendas multimarcas, fortalecendo a relação indústria-parceiros. Principais Destaques: 1. Liderar equipe de atendimento a clientes multimarca com foco na excelência. 2. Desenvolver programas de treinamento para a equipe e aprimorar o conhecimento. 3. Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com parceiros comerciais. Atuar na área Comercial, coordenando a equipe, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência operacional das vendas para multimarcas, contribuindo para o fortalecimento da relação entre a indústria de calçados e seus parceiros comerciais, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. 1\. Coordenar e liderar a equipe de atendimento a clientes multimarca, garantindo excelência no serviço. 2\. Desenvolver programas de treinamento para a equipe, garantindo conhecimento atualizado sobre produtos, políticas e processos. 3\. Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com parceiros comerciais, entendendo suas necessidades e garantindo a satisfação. 4\. Coordenar o processo de recebimento de pedidos, monitorar estoques e garantir entregas pontuais. 5\. Lidar proativamente com problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficientes. 6\. Avaliar o desempenho da equipe, analisar métricas de atendimento e implementar melhorias contínuas. 7\. Coordenar a atualização dos relatórios e planilhas de controles internos, pertinentes ao setor de atuação, bem como garantir os registros de todas as ocorrências e divergências acontecidas. 8\. Propor e implementar melhorias no processo de sua área de atuação, assegurando seu alinhamento aos objetivos e definições estratégicas da empresa. 9\. Coordenar a implementação e manutenção dos processos, protocolos e fluxos estabelecidos pelas instâncias superiores. 10\. Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado a sua área de atuação. 11\. Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde.