Descrição: OBRIGATÓRIO * Ensino Médio completo; * Atendimento ao cliente com autorização de exames e procedimentos médicos; * Ter atuado no ramo de: Operadora de Plano de Saúde, Rede credenciada (Hospitais, clínicas, laboratórios); * Conhecimento em legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). DESEJÁVEL * Ensino Técnico Completo e/ou Superior em andamento; * Conhecimento em sistemas TOTVS, Sys\-on ou outro similar. * Realizar atendimento aos clientes, Sócias e Prestadores pelos canais de comunicação existentes, exceto atendimento presencial, prezando pelo cumprimento das normas existentes, de forma que garanta o atendimento dos prazos determinados pela ANS e a satisfação dos clientes e Sócias; * Prestar suporte às solicitações oriundas das Sócias quando tratar\-se de atendimento e/ou autorizações nos Prestadores RAUF, em caso de dificuldade solicitar apoio do analista; * Realizar o registro de todos os dados e movimentações das solicitações, anexando a documentação obrigatória no sistema de Gestão; * Realizar todos os processos para atendimento dos beneficiários em Intercâmbio Estadual na Rede RAUF; * Realizar a autorização na Rede RAUF, para os beneficiários da Unimed Federação, de acordo com as coberturas contratuais e parecer da auditoria médica, normas e legislação vigentes, em caso de dificuldades solicitar apoio do analista; * Realizar, quando necessário, o registro dos clientes internados no Sys\-On; * Enviar, sempre que necessário, lista de clientes internados às Sócias; * Auxiliar na manutenção dos indicadores e planos de ação do setor; * Auxiliar no mapeamento dos processos da área e na sua atualização dos documentos; * Realizar o registro de Nível de Serviço (inconformidade e reclamações); * Gerar e fornecer o Protocolo de Atendimento aos beneficiários; 251129020218673426