Assistente de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI que presta suporte técnico a usuários internos, auxiliando na manutenção de hardware, software, redes e sistemas, e colaborando com a equipe de TIC em diversas rotinas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente em hardware, software e redes para usuários internos 2. Participação na manutenção e monitoramento de sistemas de TI e infraestrutura 3. Colaboração na segurança da informação e gestão de ferramentas de comunicação Conhecimentos básicos em informática, redes, sistemas operacionais Windows e Linux Noções de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática Experiência com suporte ao usuário e atendimento a chamados Conhecimento em ferramentas de comunicação digital (e\-mail corporativo, videoconferência) Noções de segurança da informação e políticas de uso de TI **Conhecimento nos processos de atendimento ERP:** AGILE Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, impressoras, redes e sistemas. Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática e periféricos. Realizar o monitoramento básico dos sistemas de comunicação e infraestrutura de TI. Auxiliar no controle e atualização do inventário de equipamentos e softwares. Apoiar a equipe de TIC no atendimento a chamados, registrando as solicitações e acompanhando as soluções até o encerramento. Executar rotinas administrativas da área, como organização de documentos, controle de licenças de software e atualização de base de dados. Colaborar na implementação de políticas de segurança da informação, auxiliando no treinamento e conscientização dos colaboradores. Apoiar na manutenção dos sistemas de comunicação interna, incluindo suporte a ferramentas de videoconferência e comunicação digital. Participar do suporte básico ao sistema ERP e outras plataformas utilizadas pela empresa. Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento e manutenção da infraestrutura.