Resumo da Vaga: O Assistente Técnico Operacional será responsável por configurar equipamentos, monitorar sistemas, documentar conexões de clientes e prestar suporte técnico e atendimento em diversas plataformas. Principais Destaques: 1. Configuração de equipamentos eletrônicos remota e presencial 2. Monitoramento de sistemas de autoprovisionamento 3. Atendimento a clientes e equipes em plataformas omnichannel O que você precisa para ser **Assistente Técnico Operacional** na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil *\#VemSerOsir* **Responsabilidades e atribuições** * Realizar a configuração em equipamentos eletrônicos remota e presencialmente; * Prestar apoio às equipes de campo; * Monitorar os sistemas de autoprovisionamento, agindo quando necessário; * Realizar a documentação das conexões dos clientes; * Realizar ajustes nos sistemas da empresa com a finalidade de manter as informações atualizadas; * Atualizar dados cadastrais de clientes, conforme relatado durante os atendimentos; * Monitorar a comunicação com o cliente na plataforma digital; * Realizar atendimentos a clientes, a técnicos e a demais setores envolvidos nas tarefas da área, através de plataformas omnichannel; * Realizar baixas e encerramentos dos serviços, alimentando planilhas de controle do setor; Repassar informações, elogios e reclamações para os seus superiores; * Transferir e/ou encaminhar ligações; * Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área; * Cumprir com todas as normas existentes da empresa; * Desenvolver pequenas ferramentas de auxílio às tarefas do setor; * Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria. **Requisitos e qualificações** * Residir em Porto Alegre/RS ou região metropolitana; * Ensino médio completo; * Será um diferencial ter ensino superior ou técnico em áreas da tecnologia da informação; * Conhecimento em pacote office; * Conhecimento em informática; * Disponibilidade de horários. **Informações adicionais** Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover * Vale Alimentação * Plano de Saúde * Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir * Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado! * Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 20 anos de história, estamos presentes em 36 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 600 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura. Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional. \#VemSerOsir