Analista de Qualidade- Marketplace

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por monitorar e atuar no ciclo completo do pedido para garantir a satisfação do cliente, fornecendo suporte e analisando o desempenho de vendedores. Principais Destaques: 1. Acompanhamento do ciclo do pedido para ótima experiência do cliente 2. Atendimento e suporte a vendedores com SLA de retorno 3. Análise de desempenho de vendedores e indicadores de qualidade Fazer o acompanhamento de todo o ciclo do pedido, a fim de levar ao cliente uma ótima experiência de compra, monitorando e atuando nos atrasos de expedição e entrega. Atendimento ao seller com SLA de retorno em 48h Suporte ao seller no que for referente a informações de pedido Avaliar seller junto aos marketplaces WebCo e Canais HUB, monitorando os pedidos com atrasos de entrega e expedição Trabalhar com base nos indicadores junto ao time de Qualidade Canais Apoio a área comercial e SAC Reuniões quando solicitado Análise de sellers ofensores