Coordenador de Contas, Trabalho Remoto

Descrição

Resumo: O Coordenador de Contas apoia a gestão de contas de clientes e as operações internas, auxiliando na comunicação com os clientes, na coordenação de tarefas e no suporte a projetos. Pontos principais: 1. Suporta a gestão de contas de clientes e operações internas 2. Auxilia em campanhas de marketing digital e projetos de mídias sociais 3. Oportunidade de crescimento profissional no campo do marketing digital Na Bluelight, estamos buscando um candidato para integrar a equipe do nosso cliente como contratação direta. Na The Missing Ingredient, somos apaixonados por construir um futuro melhor por meio da alimentação. Fundada há quase uma década por CJ Bruce, com a missão de "descomplicar o marketing para as empresas de alimentos e bebidas mais impactantes do mundo." Especializam-se em parcerias com marcas conscientes sobre a criação de opções saudáveis de alimentos e bebidas, bem como práticas sustentáveis. A equipe, composta por entusiastas autoproclamados de alimentos e especialistas em marketing digital, dedica-se a superar resultados e impulsionar sucessos mensuráveis para as marcas que amam. Eles se concentram em serviços de marketing digital voltados para empresas de alimentos e bebidas naturais, bem como organizações sem fins lucrativos. Seus serviços principais incluem mídia paga, mídias sociais, marketing por e-mail e relações com influenciadores. ### **Visão Geral da Função** * + O Coordenador de Contas desempenha um papel crítico no suporte à gestão de contas de clientes e na garantia de operações internas impecáveis. Reportando-se ao Gerente de Contas, esse profissional auxiliará na comunicação com os clientes, na coordenação de tarefas e no suporte a projetos em campanhas de marketing digital, mídias sociais e atividades administrativas. A posição é remota e exige capacidade de trabalhar 6 horas sobrepostas no horário das 9 às 17 (PST). ### **Principais Responsabilidades** * + Suporte ao Cliente e à Conta: + Apoiar os Gerentes de Contas na organização dos entregáveis para os clientes e no acompanhamento das próximas etapas. + Participar de chamadas com os clientes para anotação de atas e exposição à comunicação com os clientes. + Auxiliar na coleta e preparação de materiais para reuniões e relatórios com os clientes. + Manter atualizada a documentação interna para ajudar os Gerentes de Contas a manterem alinhamento. + Assumir funções de apoio administrativo ou de coordenação quando os Gerentes de Contas estiverem ausentes. + Oferecer suporte flexível para atender às necessidades em constante evolução da agência. + \- + Coordenação de Projetos e Tarefas: + Auxiliar no acompanhamento dos cronogramas de projetos e garantir que os prazos internos sejam registrados. + Enviar lembretes amigáveis aos membros da equipe sobre tarefas próximas ou vencidas. + Verificar novamente se os briefings e recursos foram compartilhados antes do início das tarefas. + Auxiliar na atualização de modelos de tarefas e fluxos de trabalho internos sob orientação do Gerente de Contas. + \- + Colaboração e Comunicação entre Equipes: + Reunir-se semanalmente com os Gerentes de Contas para compreender desafios e necessidades de suporte. + Verificar semanalmente com especialistas internos para identificar obstáculos ou necessidades de suporte. + Transmitir o feedback dos especialistas ao Gerente de Contas para auxiliar no planejamento. + Coordenar a transição entre departamentos (por exemplo, da equipe criativa para a equipe de mídia paga) para manter o fluxo contínuo. + Facilitar a colaboração multifuncional mantendo a comunicação clara e organizada. ### **Métricas de Sucesso** * + Satisfação do Cliente: Feedback positivo e força do relacionamento com as contas de clientes. + Entrega de Projetos: Pontualidade e qualidade dos entregáveis em todas as campanhas. + Coordenação Interna: Comunicação e colaboração eficazes com as equipes internas. + Gestão de Tarefas: Alta taxa de conclusão de tarefas dentro do prazo, com supervisão mínima. ### **Habilidades e Experiência Necessárias** * + 2 a 3 anos de experiência em coordenação de contas, marketing, gerenciamento de projetos, mídias sociais ou áreas afins. + Experiência prévia em trabalho remoto e capacidade de trabalhar 6 horas sobrepostas no horário das 9 às 17 (PST). + Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. + Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo. + Atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas com recurso e criatividade. + Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e abertura para receber feedback. + Grande interesse em marketing digital e desejo de crescer na indústria de marketing. + Diferencial: Familiaridade com plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e ferramentas como Teamwork, Notion, Slack e Google Suite. + Diferencial: Experiência em redação publicitária, criação de conteúdo ou marketing com influenciadores. ### **Crescimento Profissional e Promoção** * + Progressão potencial para as funções de Gerente de Contas e Gerente Sênior de Contas, com base no desempenho. + Oportunidades de especialização em estratégia de clientes, liderança de campanhas ou gestão de equipes, mediante demonstração de proficiência e habilidades de liderança. ### **Requisitos de Segurança e Conformidade** * + Adesão às políticas internas de confidencialidade e aos requisitos específicos dos clientes para tratamento de dados. ### **Estrutura de Relatório e Equipe** * + Reporta diretamente ao Gerente de Contas. + Colabora de forma multifuncional com as equipes criativa, de mídia paga e de marketing com influenciadores. + Inicialmente não possui responsabilidades de supervisão, mas espera-se que gerencie tarefas e cronogramas de projetos de forma independente. ### **Expectativas Adicionais** * + Participação ativa em reuniões semanais da equipe, sessões de treinamento e melhorias contínuas de processos. + Contribuição para uma cultura de equipe positiva e orientada para soluções. + Compromisso com o desenvolvimento profissional e a aprendizagem contínua sobre tendências de marketing digital. ### **Estrutura de Remuneração** * + A filosofia de remuneração garante pagamento competitivo alinhado ao desempenho, à proficiência e à capacidade financeira da empresa. A remuneração é revisada anualmente com base em benchmarks de mercado e nas contribuições individuais. + Localização: Remota + Tipo de Emprego: Integral ### **O Que a The Missing Ingredient Oferece** * + Ambiente de trabalho totalmente remoto. + Férias remuneradas flexíveis. (Você é responsável por garantir cobertura durante sua ausência) + Participação nos lucros anual no final do ano, com base no salário, tempo de serviço e desempenho. Dependente da lucratividade da agência e a critério dos proprietários da agência. + Aumento mínimo garantido de 3% ao ano no salário, com aumentos adicionais conforme o desempenho. + Educação contínua financiada pela The Missing Ingredient (cursos, livros, conferências etc.), até USD 500 por ano. + Oportunidades de crescimento profissional em diversas disciplinas de marketing digital. + Cultura de equipe dinâmica, colaborativa e orientada por uma missão. Se você se interessou, candidate-se.