Descrição: Você não pode deixar de ter: * Ensino Superior Completo ou em Desenvolvimento em Gestão de Processos, Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins; * Conhecimento em Modelagem de Processos e Ferramentas de Qualidade; * Conhecimento intermediário em Ferramentas da Microsoft. Se você tiver, será um diferencial: * Inglês Intermediário; * Vivência na área de TELECOM. Você vai fazer aqui: * Realizar entrevistas, análises detalhadas e mapeamento dos processos das equipes de Operação, identificando fluxos e pontos críticos. * Diagnosticar oportunidades de melhorias nos processos que envolvem as áreas de Operação e áreas relacionadas, promovendo maior integração e eficiência. * Propor, acompanhar e apoiar a implementação de planos de ação voltados à qualidade e eficiência, com foco na otimização da rede e na excelência dos serviços prestados. * Identificar e priorizar oportunidades de melhoria, elaborando planos de ação estratégicos alinhados aos objetivos e metas da área. 2512130202201890973