Assistente de Loja

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Loja prestará atendimento qualificado aos clientes, esclarecendo dúvidas, realizando vendas e gerindo processos de relacionamento com foco na satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento qualificado com o cliente 2. Gestão de vendas, planos e serviços adicionais 3. Oportunidade de crescimento em empresa líder no Sul O que você precisa para ser **Assistente de Loja** na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil *\#VemSerOsir* **Responsabilidades e atribuições** * Prestar atendimento qualificado aos clientes, sendo estes presenciais e/ou por telefone ou demais meios de comunicação oficiais da empresa e plataformas digitais; * Recepcionar os clientes, indo ao encontro deles na porta, entender suas necessidades, esclarecer dúvidas, e se manter prestativo e solícito; * Imprimir boletos e orientar o cliente quanto ao portal do cliente; * Passar aos clientes informações claras e objetivas sobre todo o processo que envolvem a venda e/ou processo de Relacionamento; Exemplo: planos disponíveis e plano contratado, data de instalação, data de vencimento, valor de multa, vigência de contrato; SLA de suporte/manutenção; * Realizar o aceite da venda com o cliente de acordo com a Instrução de Trabalho vigente a fim de dar garantias tanto para o cliente, quanto para a Empresa; * Realizar trocas de plano, tecnologia, endereço, vencimento, titularidade, portabilidade, contratação de telefonia, ip fixo, wifi mesh, bem como demais serviços adicionais da empresa, bem como alteração de senhas de aplicativo Osirnet, e senha de roteador; * Acompanhar seus indicadores na busca do atingimento da meta; * Realizar ligações ativas para oferta de serviços da empresa; * Responder pela manutenção do estoque local, conferência, entrega e recebimento de mercadorias, quando aplicado; * Atender as requisições de materiais e equipamentos via e\-mail e/ou ERP, quando aplicado; * Atualizar as planilhas de controle de entrada e saída de materiais; * Efetuar a desvinculação do equipamento do cliente, quando entregue na loja e aloca\-lo na unidade de atendimento; * Participar em eventos e ações externas representando a empresa, conforme organização com a gestão; * Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área; * Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria; * Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área; **Requisitos e qualificações** * Residir em Rio Grande/RS; * Disponibilidade para trabalhar na loja do Cassino\-RS * Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração ou áreas afins; * Conhecimento em informática básica; * Conhecimento em pacote office; * Disponibilidade de horários. **Informações adicionais** Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover * Vale Alimentação * Plano de Saúde * Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir * Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado! * Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 20 anos de história, estamos presentes em 36 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 600 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura. Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional. \#VemSerOsir