Consultor de Suporte Jr

Descrição

Resumo da Vaga: O Consultor de Suporte fornecerá assistência aos clientes e representantes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas para garantir uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Foco na melhoria contínua dos processos de atendimento e produtos da empresa. 2. Proatividade e foco na satisfação do cliente. 3. Liberdade para trabalhar de forma flexível e autônoma. **Local:** Caxias do Sul \- Híbrido **Contrato:** CLT **Carga Horária:** 42h/semana **Pessoas com deficiência são bem\-vindas na Cyncly!** **Sobre nós** A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2\.400 funcionários e mais de 70\.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia\-Pacífico e África. A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente. A Cyncly está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia. **Sobre a vaga** Como Consultor de Suporte, você será responsável por fornecer assistência aos nossos clientes e representantes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados à usabilidade do nosso produto, garantindo uma experiência positiva e eficiente. **Principais responsabilidades** * Atender nossos clientes para esclarecimento de dúvidas ou suporte nas dificuldades identificadas, com foco em cadastros; * Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e dos produtos da empresa; * Negociar com outras áreas da organização as prioridades e os prazos para retorno adequado aos clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Arquitetura, experiência em marcenaria e métodos construtivos ou áreas afins; * Experiência em rotinas comerciais, com atuação no suporte de SaaS; * Conhecimentos em Promob Catalog; * Experiência com atendimento ao cliente; * Perfil proativo, focado no atendimento e satisfação do cliente. Diferencial: Inglês Intermediário. * **O que oferecemos** * Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes); * Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes); * Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição!); * Vale transporte ou auxílio home office; * Gympass/Wellhub; * ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco); * Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação \| MBA \| Mestrado \| Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação; * Convênio com o GNC Cinemas; * Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa; * Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma; * Day Off no mês do seu aniversário como presente; * Seguro de Vida MetLife; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa; * PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual; Cyncly Store \- compras facilitadas para itens corporativos. * **Trabalhando para nós** Na Cyncly, chamamos nossa equipe de OneCyncly, um reflexo de como atuamos juntos como um só time, unidos por nosso propósito: impulsionar negócios que dão vida aos espaços. Nossa força vem da diversidade de experiências, perspectivas e habilidades – e prosperamos quando trabalhamos com abertura, confiança e respeito. Aqui, você fará parte de um grupo de colegas que assumem responsabilidades, resolvem problemas e focam em gerar impacto. Valorizamos a curiosidade, acolhemos novas ideias e enxergamos os erros como oportunidades de aprendizado. Você terá liberdade para trabalhar de forma flexível e autônoma, com o apoio de colegas e líderes comprometidos com o seu desenvolvimento. Celebramos as diferentes formas de contribuição e incentivamos todos – de todas as origens – a trazerem sua autenticidade para o ambiente de trabalho. Porque, quando colaboramos, nos desafiamos e compartilhamos conhecimento, construímos algo melhor juntos. Se você busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, seu crescimento é incentivado e seu trabalho transforma os espaços onde as pessoas vivem, trabalham e se divertem – venha fazer parte do nosso time.