Analista de suporte Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Cyncly busca um Analista de Suporte Jr. para auxiliar clientes e representantes com excelência, solucionando dúvidas sobre o uso de software e contribuindo para a melhoria de processos. Principais Destaques: 1. Empresa global de tecnologia com atuação em diversas indústrias 2. Ambiente de apoio e flexível focado no crescimento contínuo 3. Valoriza a diversidade e paixão para inovação **Local:** Caxias do Sul \- Híbrido **Contrato:** CLT **Carga Horária:** 42h/semana **Pessoas com deficiência são bem\-vindas na Cyncly!** **Sobre nós** A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2\.400 funcionários e mais de 70\.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia\-Pacífico e África. A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente. A Cyncly está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia. **Sobre a vaga** Como Analista de Suporte Jr. sua missão será auxiliar nossos clientes e representantes, oferecendo suporte de excelência, esclarecendo dúvidas e solucionando dúvidas relacionadas à usabilidade do nosso software. **Principais responsabilidades** * Atender os clientes por telefone, chat e chamados para esclarecimento de dúvidas ou suporte referente aos Produtos Promob; * Participar na melhoria dos processos de atendimento e produtos da empresa; Negociar com outras áreas da empresa prioridades e prazos para retorno ao cliente. * **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Design de Interiores, TI ou similares; * Experiência com atendimento ao publico e clientes; * Disponibilidade para trabalhar aos sábados; * Conforto em atender clientes por múltiplos canais (como chat e telefone), lidando com diversas interações simultâneas ao longo do dia de forma organizada. Diferencial: Espanhol (B1\+); * **O que oferecemos** * Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes); * Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes); * Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição!); * Vale transporte ou auxílio home office; * Gympass/Wellhub; * ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco); * Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação \| MBA \| Mestrado \| Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação; * Convênio com o GNC Cinemas; * Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa; * Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma; * Day Off no mês do seu aniversário como presente; * Seguro de Vida Prudential; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa; * PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual; Cyncly Store \- compras facilitadas para itens corporativos. * **Trabalhando para nós** Somos uma empresa dinâmica e inovadora que ainda mantém o nosso espírito fundador de colaboração, abertura e compromisso com a excelência. Temos grandes ambições e estamos a avançar rapidamente para alcançá\-las através do nosso maior ativo – as nossas pessoas. Você pode esperar trabalhar em um ambiente de apoio e carinho, com especialistas em suas áreas que buscam qualidade e excelência sem comprometer os outros. Acreditamos também em um ambiente de trabalho flexível e autônomo, focado no crescimento contínuo dos nossos colaboradores. Nossas equipes reconhecem que todas as pessoas possuem uma riqueza de experiência e talento que vai além dos requisitos técnicos do cargo. A diversidade de experiências e habilidades combinadas com paixão é a chave para a inovação e o brilho, por isso incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem às nossas funções. Venha fazer parte de uma equipe motivada em uma empresa de tecnologia em crescimento!