Analista de Pós Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Analista de Pós Vendas para acompanhar clientes, analisar indicadores, gerenciar reclamações e fortalecer o relacionamento comercial com foco na satisfação e fidelização. Principais Destaques: 1. Apoiar o acompanhamento de clientes e análise de indicadores 2. Atuar na gestão de reclamações e dúvidas 3. Desenvolver ações de melhoria com base nas percepções dos clientes Estamos em busca de um **Analista de Pós Vendas** para apoiar o acompanhamento de clientes, análise de indicadores e suporte aos processos de pós\-vendas, atuando em conjunto com as áreas comercial e operacional, alinhado aos objetivos da Mascarello. Nível Analista Área Assistência Técnica Vínculo CLT Sálario à Combinar Atribuições Realizar contato contínuo e visitas presenciais aos clientes com o objetivo de acompanhar a qualidade dos produtos e serviços contratados, identificar necessidades específicas, antecipar demandas e fortalecer o relacionamento comercial. Atuar diretamente na gestão de reclamações e dúvidas, garantindo acompanhamento até a solução definitiva, com suporte das áreas técnicas e administrativas. Desenvolver ações de melhoria com base nas percepções dos clientes, contribuindo para o aprimoramento dos processos internos, aumento da satisfação e fidelização. Essa atuação estratégica visa consolidar a confiança na marca, promover excelência no atendimento e assegurar uma experiência positiva em todas as interações com o pós\-vendas. Requisitos Ter boa comunicação. Ser prático e analítico. Facilidade na formulação de textos e relatórios. Conhecer e ter facilidade com pacote office e softwares. Habilitação CNH, B. Benefícios * Vale Alimentação no valor de R$ 300,00\. * Premio Performance; * Transporte disponibilizado pela empresa; * Refeitório na empresa; * Plano de Saúde (co\-participativo); * Plano Odontológico (co\-participativo); * Seguro de Vida. Adicionais Ensino superior completo em Administração, Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou Comunicação Social. Educação (Mínimo exigido para o cargo) Ensino Superior \- Completo Cursos Word Avançado Excel Avançado Powerpoint Avançado Internet Avançado Expêriencia Relatório igualdade salarial Em cumprimento à Lei nº 14\.611 de 04 de Julho de 2023, à Portaria MTE Nº 3\.714 ao Decreto nº 11\.795/2023, bem como aos compromissos do Grupo Mascarello para a promoção de práticas de inclusão e diversidade, divulgamos o relatório de igualdade salarial das empresas Mascarello Carrocerias e Ônibus Ltda e Comil Silos e Secadores Ltda. Os dados dos relatórios estão anonimizados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais \- LGPD 13 709/2018\. As informações foram agrupadas pelo Ministério do Trabalho e Emprego de acordo com os Grandes Grupos da CBO (Classificação Brasileira de Ocupações). Os relatórios a seguir foram elaborados pelo Ministério do Trabalho e Emprego, do Governo Federal, e levou em conta informações do eSocial. Rais 2022\.