Camareira

Descrição

**Camareira** Departamento: Hospedagem **Missão:** Responsável pela arrumação, limpeza e higienização dos quartos e áreas comuns do hotel, provendo o bem\-estar dos hóspedes em suas acomodações. **Atividades:** * Diariamente manter os quartos dos hóspedes arrumados durante a estadia * Fazer uma limpeza completa após o check out do hóspede e manter tudo arrumado e preparado até a próxima ocupação * Fazer revisão da limpeza padrão das UHs antes de novo check in * Contatar restaurante para recolha de louças, talheres e outros itens após serviço de quarto * Recolher objetos esquecidos * Manter os corredores, banheiros sociais e áreas comuns limpas * Transferir hóspedes de UH quando necessário * Realizar serviço de abertura de cama quando informada pela recepção * Executar a higienização e lavagem de enxovais quando necessário * Receber e entregar produtos à lavanderia, sempre mantendo as anotações conforme planilha de controle * Manter o carrinho, equipamentos e utensílios organizados, limpos e abastecidos para uso * Limpar, organizar e manter as áreas de serviço (salas de enxoval sujo e limpo) * Limpar e arrumar todas as áreas conforme as normas de limpeza e em tempo hábil * Dar excelente atendimento ao cliente, sendo cordial e atenta * Utilizar uniforme e EPI corretamente * Preencher listas de tarefas diárias e registrar todos os quartos atendidos * Comunicar quaisquer faltas, danos ou problemas de segurança * Atender solicitações dos hóspedes * Verificar os níveis de estoque nas UHs * Fazer reposições necessárias (frigobar, enxoval, etc) * Acompanhar prazos de validade dos itens de minibar * Cumprir as normas de saúde e segurança e atuar de acordo com as políticas da empresa * Outras atividades correlatas à função, capacidades pessoais e seus avanços **Formação:** * Ensino Médio completo. **Treinamento:** * Excelência no atendimento * Procedimentos de limpeza * CNV * Infraspeak **Habilidades:** * Organização e atenção aos detalhes * Boa forma física * Discrição e empatia * Elevado senso de limpeza e organização **Requisitos:** * Flexibilidade para trabalhar em turnos distintos, feriados e finais de semana * Comprometimento com processos * Pontualidade * Capacidade de trabalhar independentemente * Prestativa e orientada ao serviço ao cliente * Capacidade de gestão de tempo e de estabelecer prioridades * Profissionalismo com rapidez * Habilidades organizacionais e para múltiplas tarefas em ambiente de ritmo rápido