Operador(a) de Telemarketing

Descrição

Resumo da Vaga: O Operador de Telemarketing realiza chamadas e atende clientes, apresentando serviços e produtos de forma persuasiva, conduzindo pesquisas e cadastrando clientes para captar, reter e recuperar clientes. Principais Destaques: 1. Captação e retenção de clientes por teleatendimento 2. Realização de pesquisas de mercado e agendamentos 3. Participação em treinamentos e eventos da escola O Operador de Telemarketing é responsável por realizar chamadas e atender clientes, apresentando serviços e produtos de maneira clara e persuasiva. Além disso, conduz pesquisas e realiza o cadastramento de clientes, sempre por meio de teleatendimento. Seguindo roteiros e scripts cuidadosamente planejados, o operador tem o papel fundamental de captar, reter e recuperar clientes, garantindo uma experiência positiva e alinhada com os objetivos da empresa. **1\. Realizar pesquisa de mercado para captação de novos clientes e parceiros:** Conduzir pesquisas para identificar oportunidades de mercado e potenciais clientes e parceiros, coletando informações relevantes que possam auxiliar na estratégia de vendas da escola. **2\. Realizar o script de pesquisa e agendamentos de clientes por telefone:** Seguir rigorosamente o script de pesquisa e agendamentos, garantindo que todas as interações com os clientes sejam consistentes e informativas, a fim de maximizar as chances de sucesso nas conversões. **3\. Bater as metas de visitas e captação estipuladas pelo supervisor:** Trabalhar ativamente para cumprir ou superar as metas de visitas e captação de novos clientes estabelecidas pelo supervisor, contribuindo para o crescimento da base de clientes da escola. **4\. Captar clientes e parceiros para a escola:** Engajar\-se na prospecção de novos clientes e parceiros, promovendo os cursos e serviços da escola de maneira eficaz e persuasiva, a fim de ampliar a rede de contatos e matrículas. **5\. Realizar viagens para treinamento e/ou eventos:** Participar de viagens programadas para treinamentos ou eventos, visando aprimorar conhecimentos, habilidades e representando a escola em oportunidades de networking e promoção. **6\. Solicitar equipamento ao supervisor quando necessário:** Identificar a necessidade de equipamentos ou materiais para a execução das atividades diárias e solicitar ao supervisor, assegurando que as ferramentas de trabalho estejam sempre disponíveis. **7\. Manter os documentos organizados:** Gerenciar e organizar a documentação relacionada às interações com clientes e atividades realizadas, garantindo fácil acesso e controle das informações relevantes. **8\. Manter seu local de trabalho organizado:** Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho, criando um ambiente propício para a produtividade e eficiência nas atividades diárias. **9\. Participar de reuniões, feiras e eventos:** Estar presente em reuniões de equipe, feiras e eventos promovidos pela escola, contribuindo para o fortalecimento da imagem institucional e a troca de conhecimentos. **10\. Realizar ligação de retenção seguindo o script:** Conduzir ligações de retenção com clientes, utilizando scripts adequados para abordar preocupações e oferecer soluções, com o objetivo de manter a satisfação e fidelização dos alunos. **11\. Auxiliar o supervisor mediante necessidade:** Oferecer suporte ao supervisor em diversas atividades, ajudando na coordenação da equipe e na execução de tarefas que contribuam para o bom funcionamento do setor. **12\. Exercer outras tarefas pertinentes ao cargo por solicitação do supervisor:** Estar disponível para realizar outras atividades que possam ser designadas pelo supervisor, adaptando\-se às necessidades da equipe e da escola.