Descrição: Requisitos: * Formação completa ou Cursando em TI * Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço). * Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas 2º e 3º Nível e acompanhados até a sua completa solução. * Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada. * Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário. Classificar os incidentes ou solicitações. Identificar erros ou problemas conhecidos. 2511300202181508743