Assistente Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atendimento inicial a clientes, registrando e acompanhando solicitações, garantindo agilidade e qualidade no suporte para satisfação e fidelização. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente por canais digitais e telefone 2. Suporte na utilização do produto 3. Identificação e análise inicial de demandas Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone; * Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno; * Prestar suporte aos clientes na utilização do produto; * Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas; * Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário; * Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão; * Manter registros e históricos de atendimento atualizados. **Requisitos Obrigatórios:** * Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas correlatas); * Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade com tecnologia e sistemas. **Será um diferencial:** * Ter exeperiência com TMS. **Competências desejadas** * Proatividade; * Empatia no atendimento; * Capacidade de resolver problemas; * Trabalho em equipe.