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Agente de Atendimento ao Usuário
Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte\-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.
Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva\-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!
**Responsabilidades e atribuições**
Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.
**Principais Atividades e Responsabilidades:**
* Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
* Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
* Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
* Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
* Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
* Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
* Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
* Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
* Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo (obrigatório);
Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;
Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;
Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);
Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).
**Informações adicionais**
Trabalho presencial nas Bases das rodovias
Escala de Trabalho: Turno (2x2\)
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Convênio Médico (Unimed Estadual)
Seguro de Vida
Wellhub (Gympass)
Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)
**Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem\-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.**
O Grupo é composto por empresas com experiência sólida no setor de construção e concessões, principalmente em rodovias (Engenharia e Comércio Bandeirantes Ltda; Senpar Ltda.; TCL Tecnologia e Construções Ltda. e TORC – Terraplanagem, Obras Rodoviárias e Construções), e uma líder global gestora de ativos alternativos com foco em investimentos em *real assets e private equity* GLP Capital Partners, nas Concessionárias Way\-306 e Way\-112\. Na Concessão da Way\-262, a Way Brasil tem como parceria a gestora de investimentos Kinea.
**Way\-306**
A Concessionária da Rodovia MS\-306 S.A. é responsável pela administração de toda a extensão da MS\-306, desde o km zero, Divisa de MS/MT, até o km 218,1 no entroncamento com a BR\-158, em Cassilândia (MS), e incorpora 1,4 quilômetro da BR\-359, do km zero à Divisa MS/GO. A rodovia atravessa três municípios: Costa Rica, Chapadão do Sul e Cassilândia, todos localizados na porção nordeste do Estado de Mato Grosso do Sul.
**Way\-112**
A Concessionária das Rodovias do Leste MS S.A. é responsável pela Concessão da rodovia MS\-112 e de trechos da BR\-158 e BR\-436, totalizando 412,4 quilômetros de extensão. A MS\-112 vai do entroncamento com a BR\-158, em Três Lagoas, até o entroncamento com a mesma rodovia federal, em Cassilândia, em uma extensão de 200,5 quilômetros. Já o trecho da BR\-158 em concessão segue da Rodovia MS\-306 (Cassilândia) até o entroncamento com a rodovia MS\-444 (Selvíria), totalizando 193,8 quilômetros. E o da BR\-436, do entroncamento com a rodovia BR\-158, em Aparecida do Taboado, até o término da ponte rodoferroviária, em uma extensão de 18,10 quilômetros, atravessando seis municípios: Cassilândia, Paranaíba, Aparecida do Taboado, Inocência, Selvíria e Três Lagoas.
**Way\-262**
A Concessionária da Rodovia BR 262 MG S.A. é responsável pela pela concessão da rodovia BR\-262, trecho com inicio no km 360\+100, no entroncamento com a BR\-381 em Betim, até o km 799, no entroncamento com a BR\-050 em Uberaba, totalizando 438,9 quilômetros de extensão. O trecho sob Concessão se desenvolve no Estado do Minas Gerais, na região conhecida como Triângulo Mineiro, atravessando vinte municípios: Betim, Juatuba, Mateus Leme, Florestal, Igaratinga, Pará de Minas, São Gonçalo do Pará, Conceição do Pará, Nova Serrana, Araújos, Bom Despacho, Moema, Luz, Córrego Dantas, Campos Altos, Ibiá, Araxá, Perdizes, Sacramento e Uberaba.
R. Pratinha, 152 - CENTRO, Campos Altos - MG, 38970-000, Brazil
Salário Negociável
Campos Altos
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