Estudante

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe em que seu trabalho tem um impacto real ao fornecer suporte de TI, gerenciar equipamentos e softwares e aprimorar as operações. Pontos principais: 1. Impacto real com oportunidades de crescimento e colaboração 2. Suporte diário de TI e resolução de incidentes 3. Contribuição para a melhoria da gestão do ciclo de vida de TI **Sobre esta vaga** Por trás de cada sucesso, há uma equipe de especialistas dedicados que nos impulsiona para frente. Nossas funções corporativas vão além do simples apoio: elas lideram, moldam a direção estratégica da empresa e preparam nossos clientes e funcionários para os momentos que realmente importam. Junte-se a uma equipe em que seu trabalho tem um impacto real, com oportunidades de crescer, colaborar e se desenvolver. **Descrição** --------------- * Montar, configurar, instalar e fornecer suporte para hardware, software, periféricos e componentes relacionados de computadores. * Fornecer suporte diário às operações de TI, incluindo diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de serviço. * Criar, manter e atualizar procedimentos operacionais padrão (POPs), diretrizes de atendimento ao cliente e documentação de solução de problemas para novos ou serviços e atividades atualizados. * Recomendar melhorias na gestão do ciclo de vida da tecnologia da informação, incluindo renovação, substituição, padronização e aprimoramento de processos. * Monitorar endpoints e sistemas para detectar, conter e remover malware e softwares ilegais ou não autorizados, conforme as políticas internas. * Apoiar e monitorar aplicações e ferramentas internas utilizadas pelo grupo de Operações de TI. * Compartilhar conhecimento com colegas e contribuir para o conhecimento da equipe por meio de documentação, orientação e colaboração. * Executar diversas tarefas relacionadas que exigem bom senso e capacidade independente de resolução de problemas. **Qualificações mínimas** -------------------------- * 4–6 anos de experiência em operações de TI, suporte de desktop ou suporte técnico (hardware/software). * Formação profissional, técnica ou equivalente em área relacionada à TI **e/ou** comprovação de expertise avançada em áreas relevantes. * Experiência prática em montagem, configuração e instalação de hardware (computadores de mesa, laptops, periféricos e componentes). * Experiência na solução de problemas de sistemas operacionais, aplicativos e questões comuns em endpoints em ambiente corporativo. * Experiência na criação e manutenção de documentação técnica (POPs, guias de solução de problemas, procedimentos de serviço). * Conhecimento de práticas básicas de segurança, incluindo identificação e correção de malware e softwares não autorizados. * Habilidades comprovadas em atendimento ao cliente, incluindo comunicação clara e interações profissionais de suporte. * Capacidade de priorizar múltiplas tarefas, aplicar julgamento e trabalhar eficazmente com supervisão limitada. **Qualificações desejáveis** ---------------------------- * Experiência no suporte e monitoramento de ferramentas e aplicações operacionais de TI internas em ambiente corporativo. * Experiência na contribuição para o planejamento do ciclo de vida (renovação de ativos, iniciativas de padronização, melhoria de processos). * Familiaridade com ferramentas de segurança de endpoints e processos de tratamento de incidentes (ex.: fluxos de contenção/remoção de malware). * Experiência em mentoria ou orientação informal de colegas por meio de compartilhamento de conhecimento e documentação. **Sobre a CAE** =================== Na CAE, nossa missão é clara: contribuir para tornar o mundo mais seguro. Há quase 80 anos, impulsionamos a inovação em simulação, treinamento e preparação para missões, a fim de apoiar operações críticas em todo o mundo. Por meio de tecnologias avançadas, ajudamos nossos clientes a trabalhar de forma mais inteligente, mais rápida e mais sustentável. Junte-se a uma organização guiada por sua razão de ser, onde ideias ousadas são incentivadas, onde a colaboração impulsiona os resultados e onde seu desenvolvimento alimenta nosso sucesso comum. **Tipo de emprego** ================= Temporário (Contrato por Prazo Determinado)**Igualdade de oportunidades e acomodações** =============================================== A CAE compromete-se a oferecer igualdade de oportunidades a todos os candidatos, independentemente de raça, nacionalidade, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, deficiência, neurodiversidade, condição de veterano, idade ou qualquer outra característica protegida por lei. Incentivamos pessoas que não atendam a todos os critérios a enviarem suas candidaturas. Acomodações razoáveis estão disponíveis conforme necessário — entre em contato com seu recrutador ou envie um e-mail para* *CAECarrieres‑Careers@cae.com**.* **Proteção de dados** ========================== Declaração de privacidade A CAE agradece a todos os candidatos pelo interesse. No entanto, apenas as pessoas cujo perfil e experiência atendam aos requisitos da vaga serão contatadas.