Operador de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: O Operador de Cobrança negocia débitos em aberto, propõe soluções de pagamento e contribui para a recuperação de crédito da empresa, mantendo contato com clientes inadimplentes. Principais Destaques: 1. Atuação com chamadas ativas e receptivas para negociação de dívidas. 2. Oportunidade de desenvolver capacidade de negociação e argumentação. 3. Trabalho focado na solução e experiência do cliente. O Operador de Cobrança é responsável por realizar contato com clientes inadimplentes, por meio de ligações, WhatsApp e outros canais digitais, com o objetivo de negociar débitos em aberto, propor soluções de pagamento e contribuir para a recuperação de crédito da empresa contratante. **Principais responsabilidades:** * Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes com pendências financeiras; * Negociar condições de pagamento (parcelamentos, quitações, acordos); * Registrar atendimentos e informações em sistema (CRM); * Cumprir metas de produtividade e recuperação financeira; * Seguir roteiros e políticas de abordagem, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias; * Identificar oportunidades de negociação conforme perfil do cliente (faixa de atraso, valor, histórico); * Atuar com empatia e foco na solução, preservando a experiência do cliente. **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente ou cobrança será um diferencial; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de negociação e argumentação; * Conhecimento básico em informática; * Perfil resiliente, proativo e orientado a resultados. **Diferenciais:** * Experiência com discadores automáticos (ex: Aspect, CallFlex, etc.); * Vivência com metas e indicadores (CPC, promessas, conversão); * Conhecimento em régua de cobrança e segmentação por atraso. **Jornada de trabalho:** * Possibilidade de atuação em turnos (manhã, tarde ou noite). **Remuneração e benefícios:** * Salário fixo \+ variável por desempenho; * Vale transporte; * Vale refeição/alimentação; * Bonificações por metas; * Plano de carreira (em empresas estruturadas). Pagamento: R$1\.621,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial