Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. **\#VemSerVC** **Responsabilidades e atribuições** * **Local de atuação:** Curitiba/PR. * Realizar diagnósticos profundos, identificando causas raiz e propondo ações táticas que previnam recorrências e gerem valor para o negócio; * Atuar com agilidade, autonomia e senso de urgência na gestão de casos críticos e emergenciais, garantindo soluções sustentáveis e contribuindo para a melhoria contínua dos processos; * Liderar reuniões interdepartamentais com postura colaborativa e resolutiva, promovendo integração entre áreas e evolução dos processos, com foco especial nas frentes Votorantim Cimentos e Engemix; * Impulsionar automações e práticas inovadoras que sejam escaláveis e com impacto real, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e reduzir atritos na jornada do cliente, elevando a percepção de valor e confiança na operação; * Sustentar e evoluir o projeto Order to Cash, com foco em ações preventivas, padronização de processos e eliminação de falhas recorrentes; * Garantir que políticas internas estejam atualizadas e alinhadas às práticas preventivas, promovendo eficiência e conformidade operacional. **DESAFIOS DA VAGA:** * Analisar processos, identificar gargalos, propor e implementar soluções usando metodologias, e realizar o mapeamento e a gestão de projetos; * Analisar e revisar as etapas das jornadas pré e pós\-vendas, para identificar pontos críticos que geram dúvidas, atrasos ou insatisfação. Propor melhorias que tornem a experiência do cliente mais fluida, eficiente e positiva; * Monitorar KPIs para avaliar a performance operacional contínua e acompanhar OKRs como referência para o progresso das metas estratégicas. Ajustar ações com base nos resultados obtidos, promovendo melhoria contínua; * Investigar os principais fatores que geram insatisfação ou retrabalho no pós\-venda da Votorantim Cimentos e Engemix, conduzindo análises de causa raiz e propondo medidas preventivas para mitigar recorrências e elevar a qualidade do serviço; * Detectar oportunidades de novos projetos, pilotos e MPV´s cocriando planos de negócios internos com foco em geração de valor e retorno esperado, alinhando estratégia e execução; * Documentar, classificar e priorizar projetos com base nos benefícios estimados, assegurando uma implementação eficiente por meio de metodologias ágeis e entregas de alto impacto; * Administrar o portfólio de iniciativas da área preventiva, garantindo a realização de testes, validação de hipóteses e transição estruturada das soluções aprovadas para operação; * Atuar como elo entre os times internos (OTC) e o cliente, promovendo uma comunicação clara e ágil para assegurar a resolução eficaz das demandas; * Atuar na revisão contínua das políticas e processos operacionais, garantindo alinhamento com práticas preventivas, aprendizados recorrentes e exigências de conformidade; * Aplicar frameworks e abordagens estruturadas para definir escopo, priorizar iniciativas e orientar decisões com base em valor gerado, complexidade e impacto operacional. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em **Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas**. * Pós\-graduação ou especialização em Gestão de Processos, Experiência do Cliente, Projetos ou áreas afins (desejável). **Conhecimentos Técnicos** * Metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean) e ferramentas de análise de causa raiz (5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, FMEA); * Gestão de indicadores: domínio de KPIs operacionais e OKRs estratégicos; * Mapeamento e melhoria de jornada do cliente; * Elaboração de planos de negócio e análise de viabilidade de projetos (MVPs, pilotos); **Habilidades Digitais** * Excel avançado e PowerPoint para análises e apresentações; * Ferramentas de Análise e BI; **Informações adicionais** **Nosso Jeito de Ser: Saúde e Segurança em Primeiro Lugar** Na Votorantim Cimentos, cuidar das pessoas é prioridade. Valorizamos a qualidade de vida dos nossos colaboradores e oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para apoiar você e sua família em todas as etapas da vida. **Saúde e Bem\-Estar** * Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes. * Vacina da gripe e auxílio medicamentos. * Terapias online para cuidado com a saúde mental. **Qualidade de Vida** * Acesso ao Pilar 24h, com profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros especialistas disponíveis para você e sua família. * Day off de aniversário (conforme unidade de trabalho). * Total Pass, com mais de 200 modalidades de atividades físicas. * Programa VC em Movimento, que incentiva a prática de exercícios e hábitos saudáveis. **Apoio à Família** * Auxílio creche/babá (conforme unidade de trabalho). * Auxílio material escolar. * Brinquedos de fim de ano para filhos. * Programa VC e seu Bebê, com acompanhamento durante a gestação e até três meses após o nascimento, além de valor mensal para medicamentos. * Vale enxoval. * Licença parental estendida para mães e pais. **Mobilidade e Tranquilidade Financeira** * Vale transporte, estacionamento ou fretado (conforme unidade de trabalho). * Previdência privada. * PPR proporcional ao tempo de admissão. * Remuneração Variável (benefício exclusivo para colaboradores de Vendas). * Seguro de vida. **Nutrição e Reconhecimento** * Vale refeição/alimentação ou acesso ao refeitório (conforme unidade de trabalho). * Cartão Natal. * Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa. **Modalidade de Trabalho** * Presencial ou híbrido (conforme a unidade de trabalho). *Os pacotes de benefícios são configurados conforme o acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.* Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossas unidades de negócio: A **Engemix** é a unidade de negócios de concreto da Votorantim Cimentos. Fundada em 1968, a Engemix firmou\-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/. A **Viter** é unidade de insumos agrícolas da Votorantim Cimentos. A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site www.viteragro.com.br. A **Verdera** é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Votorantim Cimentos. Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site www.verderasolutions.com.br.
João Silva
Indeed · HR
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