Monitor de Qualidade

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um(a) Monitor(a) de Qualidade analítico(a) e organizado(a) para monitorar e avaliar a qualidade de atendimentos/processos, com foco em comunicação e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos/processos. 2. Fornecer feedbacks e apoiar treinamentos para aprimoramento. 3. Gerar relatórios com métricas e áreas de melhoria contínua. MONITOR(A) DE QUALIDADE Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade para integrar nossa equipe. Se você é uma pessoa analítica, organizada, possui boa comunicação e atenção aos detalhes, essa oportunidade pode ser para você! **Requisitos**: Ensino Médio Completo – Superior completo ou em andamento será um diferencial; Experiência anterior, mínimo de 6 meses, como Monitor de Qualidade ou equivalente; Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel, e em sistemas de cobrança e gestão de qualidade; **Habilidades comportamentais**: Liderança; Boa comunicação verbal e escrita; Resolução de problemas; Orientação para resultados; Trabalho em equipe; Resiliência e Adaptabilidade; Inteligência emocional; Pensamento crítico. **Principais responsabilidades**: Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos/processos conforme os padrões estabelecidos; Avaliar habilidades de comunicação dos negociadores; Aplicar checklists e critérios de qualidade Verificar conformidade com políticas e regulamentações; Fornecer feedbacks às equipes e apoiar treinamentos; Identificar necessidades de treinamento para aprimoramento; Gerar relatórios com métricas e áreas de melhoria; Acompanhar planos de ação para melhoria contínua. **Oferecemos**: Salário fixo: R$ 2\.782,50 Benefícios: vale\-transporte e vale\-refeição Um dia para relaxar, “Day Off” em seu aniversário Convênio SESC **Tipo de vaga**: Efetivo CLT, Tempo integral Local de trabalho: Curitiba/PR **Horário**: de segunda a sexta\-feira das 08:00 as 17:48 Regime de contratação: CLT Presencial Se você se identifica com a vaga, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa Equipe! e\-mail: rh@fabriciostadler.com.br \| WhatsApp: (41\)98538\-1803 Pagamento: R$2\.782,50 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial