Auxiliar Suporte ao Cliente

Descrição

Na **Avalyst**, a gente acredita que trabalhar com propósito muda tudo. ? O que nos move é fazer a diferença na vida das pessoas, facilitando o processo de locação e transformando o jeito de alugar no Brasil. Com tecnologia e empatia, tornamos o aluguel mais leve, mais justo e mais acessível para todos. Aqui, cada ideia conta. Cada projeto tem impacto real. E cada pessoa que entra no time ajuda a construir o futuro de um mercado que está evoluindo. ? Somos curiosos, inquietos e apaixonados por criar soluções que conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades. Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de algo maior, o seu lugar é aqui. Vem ser Avalyster. Fazer a diferença também pode ser o seu propósito. ? **PRINCIPAIS ATIVIDADES:** * Atendimento ao cliente via telefone, e\-mails, chats, mensagens eletrônicas; * Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas; * Recepção e encaminhamento dos problemas que não puderam ser resolvidos; * Preenchimento de planilhas e controles internos. * Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos; * Intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade nos serviços prestados; * Cuidar do relacionamento com todos os públicos (internos e externos), utilizando dados e tecnologia, através de ações contínuas de comunicação; * Monitorar nível de qualidade e satisfação e definir estratégias na solução de problemas, para cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa; * Dar apoio à equipe de vendas Customer Success com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes; * Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa; * Estudar, ler, ouvir podcasts, participar de palestras, eventos, reuniões e outros momentos de aprendizado e desenvolvimento. **Requisitos necessários:** * Ensino médio completo ou superior cursando em Administração e áreas afins. * Capacidade de analisar dados e captar insights relevantes; * Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos; * Autonomia e alta capacidade de execução; * Facilidade no uso do Excel e conhecimento para criação de dashboards; * Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia. * Conhecimento em tecnologias para imobiliárias; * Experiência na área de atendimento ao cliente.