Resumo da Vaga: Responsável por atendimento e suporte ao cliente, triagem de demandas e resolução de solicitações, visando a satisfação do cliente e apoio administrativo. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte ao cliente por diversos canais 2. Foco na satisfação do cliente e resolução de problemas 3. Apoio na captação e retenção de alunos **None:** **Principais Responsabilidades:** * Atendimento e suporte aos clientes, interno e/ou externo, por diversos canais (telefone, e\-mail, chat, presencialmente, etc.); * Realização de atividades de pré\-atendimento, como triagem e encaminhamento de demandas; * Acompanhamento e resolução de solicitações e reclamações dos clientes, buscando a satisfação dos mesmos; * Alimentação de sistemas e bases de dados com informações relacionadas aos atendimentos; * Apoio em atividades administrativas relacionadas ao setor de relacionamento. * Atendimento às famílias novas e acompanhamento pós matrícula. * Trabalhar junto ao MKT a captação e retenção de alunos. **Requisitos Necessários:** * Ensino médio completo; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Habilidades interpessoais e de empatia; * Capacidade de resolver problemas de forma ágil e assertiva; * Conhecimento básico em informática (pacote Office, sistemas online, etc.); * Disponibilidade para trabalhar em regime presencial. **Diferenciais:** * Conhecimento em sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente; * Fluência em outro idioma, preferencialmente inglês; **None:** None
João Silva
Indeed · HR
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