TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional técnico e analítico para atuar com suporte de TI em ambiente corporativo, realizando atendimento presencial e remoto. Principais Destaques: 1. Atuação com suporte de TIC em ambiente corporativo 2. Realização de atendimento presencial e remoto 3. Suporte a estações de trabalho e infraestrutura básica de redes ### **Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior – RS** **Local de atuação:** Porto Alegre/RS e regiões de atendimento no estado do Rio Grande do Sul **Modelo de contratação:** Efetivo (CLT) **Jornada:** Segunda a sexta\-feira \| 08h às 12h e 13h às 17h **Salário:** R$ 2\.461,71 **Benefícios:** * **Vale Alimentação:** SIM **Valor do VA:** 37,00 **Desconto VA:** 20% * **Vale Transporte:** SIM * **Convênio SESC:** SIM * **Seguro de Vida:** SIM **Outros:** GoGood ### **Sobre a oportunidade** Estamos em busca de um(a) profissional com perfil técnico, analítico e voltado ao atendimento ao usuário para atuar com suporte de TIC em ambiente corporativo, realizando atendimento presencial e remoto, suporte a estações de trabalho, infraestrutura básica de redes e gestão de chamados em ferramenta ITSM. ### **Principais responsabilidades** * Atendimento técnico de 1º, 2º e 3º nível; * Suporte presencial e remoto aos usuários; * Instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos; * Suporte a Windows 10 ou superior e Microsoft Office; * Gestão e acompanhamento de chamados via ITSM; * Instalação e manutenção de periféricos e dispositivos de TI; * Apoio em videoconferências, eventos e infraestrutura tecnológica; * Controle de inventário de ativos de TI; * Organização e manutenção de cabeamento e pontos de rede; * Atuação conforme SLAs e boas práticas de atendimento. ### **Requisitos** * Ensino médio completo; * Experiência mínima de 3 anos na área de suporte técnico/help desk; * Conhecimento avançado em informática; * Conhecimento em Windows, Office e suporte a usuários; * Conhecimentos básicos em redes, cabeamento e crimpagem; * Inglês técnico; * Disponibilidade para deslocamentos e viagens; * Perfil organizado, proativo e com boa comunicação. ### **Diferenciais** * Experiência com ferramentas ITSM; * Vivência em ambiente corporativo de grande porte; * Experiência com suporte em campo e gestão de ativos. ### **Observações** * Necessário possuir disponibilidade para atuação em diferentes unidades no RS; * Possibilidade de atuação em home office mediante autorização prévia; * Vaga para substituição durante período de experiência. Se você possui experiência em suporte técnico e gosta de atuar diretamente com usuários e infraestrutura de TI, essa oportunidade pode ser para você! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Tecnologia da Informação, Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Intermediário) Disponibilidade para viajar