Assistente de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Wolf360 busca Assistente de Sucesso do Cliente para acompanhar a jornada do cliente no processo de faturamento de consórcios, garantindo excelência e satisfação. Principais Destaques: 1. Acompanhamento da jornada do cliente para garantir excelência 2. Foco na retenção e prevenção de cancelamentos 3. Oportunidade de propor melhorias e automações de processos **Assistente de Sucesso do Cliente – Faturamento de Consórcio** Presencial – Centro de São Leopoldo/RS O Grupo Wolf360 — certificado GPTW 2026 — está crescendo e busca um profissional de Customer Success para acompanhar a jornada do cliente no processo de faturamento de consórcios, garantindo uma experiência clara, organizada e de excelência. Se você tem empatia, boa comunicação e deseja crescer junto com a gente, essa oportunidade é para você! **Requisitos e Conhecimentos** * Boa comunicação e empatia * Excel intermediário * Perfil analítico e organizado * Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento * Capacidade de lidar com prazos e situações sensíveis * Ensino superior em andamento ou completo em Comercial, RH, Gestão de Processos ou áreas afins **Diferenciais** * Experiência com consórcios * Cursos e treinamentos em atendimento ao cliente * Conhecimento da Lei de Consórcios e rotinas regulatórias **Atividades** * Acompanhar a jornada do cliente até o faturamento do bem * Conduzir onboarding de novos consorciados * Atuar na retenção e prevenção de cancelamentos * Registrar informações e interações em CRM * Coletar feedbacks e apoiar ações de fidelização * Criar materiais de onboarding, scripts e playbooks * Interpretar reclamações e apoiar planos de ação * Propor melhorias de fluxo e automações de processos **O que oferecemos** * Vale Alimentação/Refeição * Vale Transporte * Auxílio Mobilidade * Plano de Saúde * Wellhub * Convênio Farmácia * Day Off no aniversário * Bar360 * Incentivo Educacional * Programa de Lideranças * Acompanhamento de Carreira * Auxílio Creche Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Gestão de Recursos Humanos, Ensino Superior