Técnico de TI N1

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por prestar suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo o diagnóstico e a solução de incidentes e requisições de TI, seguindo padrões e melhores práticas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico remoto (telefonico e por ferramentas de acesso remoto) 2. Análise e diagnóstico de problemas em hardware, software e sistemas operacionais 3. Aplicação das melhores práticas de ITIL no gerenciamento de incidentes **Descrição da Vaga:** ---------------------- Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da inovacao tecnologica. Junte\-se a nos e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro! Estamos em busca de um Tecnico de TI para integrar nossa equipe. O profissional sera responsavel por prestar suporte tecnico a usuarios internos e externos, garantindo o diagnostico e a solucao de incidentes e requisicoes de TI. Suas principais atividades incluem o recebimento, registro, analise e atendimento remoto e telefonico, sempre seguindo os padroes e melhores praticas estabelecidas na base de conhecimento. Sera Parte Do Seu Desafio: Realizar atendimento e suporte tecnico remoto (telefonico e por ferramentas de acesso remoto) para usuarios internos e externos; Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de gestao de TI, garantindo a rastreabilidade das solicitacoes; Analisar e diagnosticar problemas em hardware, software e sistemas operacionais (Windows, MacOS e Linux); Executar a instalacao e configuracao de programas e pacotes de software de produtividade ( Microsoft Office); Aplicar as melhores praticas de ITIL no gerenciamento de incidentes e requisicoes. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Conhecimento em serviços de Suporte Técnico de TIC; Experiência com sistemas operacionais (Windows, MacOS e Linux); Familiaridade com pacotes de produtividade (Microsoft Office e similares); Habilidade para diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software; Noções de segurança da informação e boas práticas em TI; Conhecimento em ITIL. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados; Conhecimento básico em redes e infraestrutura; Certificações em ITIL, Microsoft, Linux ou outras áreas correlatas. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); Plano de saúde; Plano odontológico; Wellhub (Gympass); Subsídio mensal para terapia com Zenklub; Desconto em produtos ZOOMstore; Programa Sua Indicação Vale Prêmio; Convênio SESI/SENAI (descontos em academia, turismo, restaurante, saúde e educação); Seguro de vida. **Local do Trabalho:** ---------------------- Rua da Praça, 241 \- Sala 816 \- Pedra Branca \- Palhoça (SC) **Horário de Trabalho:** ------------------------ De segunda a sexta das 11:00 \-20:00