Assistente de Operações – Provedor de Internet

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Assistente Operacional ágil e organizado para apoiar técnicos de campo, gerenciar a operação diária e garantir a eficiência das ordens de serviço e a comunicação entre áreas. Principais Destaques: 1. Apoio essencial para técnicos de campo e organização operacional 2. Gestão da agenda e ordens de serviço com agilidade 3. Interface crucial entre diversas áreas da empresa **Descrição da vaga** Buscamos um profissional organizado e ágil para atuar como **Assistente Operacional** , sendo o principal ponto de apoio dos técnicos de campo e responsável pela organização da operação diária. Essa pessoa será fundamental para garantir que as ordens de serviço sejam executadas com eficiência, dentro dos prazos e com comunicação clara entre as áreas envolvidas. **Responsabilidades** * Gerenciar e organizar a agenda diária dos técnicos * Distribuir ordens de serviço conforme prioridade, tipo e região * Realizar ajustes na agenda em tempo real (atrasos, urgências, faltas) * Prestar suporte contínuo aos técnicos via telefone, WhatsApp e sistema * Apoiar na resolução de ocorrências durante instalações e manutenções * Configurar e separar equipamentos (roteadores, ONTs, CPEs) antes das saídas * Controle das ordens de serviço: * Registrar início, andamento, conclusão e eventuais pendências * Identificar reincidências e falhas operacionais * Garantir o fechamento correto das OS, com informações completas, evidências e dentro dos padrões definidos pela empresa * Atuar como interface entre as áreas de Campo, Atendimento, Rede, Comercial e Administrativo, garantindo o alinhamento das informações e evitando falhas de comunicação que possam gerar retrabalho * Apoiar o controle básico de equipamentos e reportar inconsistências * Sinalizar gargalos operacionais à liderança **Requisitos** * Ensino médio completo * Conhecimento básico em controle de estoque * Facilidade com sistemas e/ou planilhas * Organização e atenção aos detalhes * Capacidade de seguir processos e cumprir prazos * Boa comunicação e postura profissional **Perfil desejado** * Agilidade e disciplina * Visão operacional (entendimento do fluxo como um todo) * Proatividade e senso de responsabilidade **Jornada** * Horário comercial: das 08:00 às 17:00 * Sábados e feriados: das 08:00 às 12:00 **Remuneração** R$2\.080,00 **Benefícios:** * Vale\-transporte * Vale\-alimentação de R$ 550,00 mensais * Seguro de vida em grupo * Café da manhã oferecido pela empresa * Total Pass * Day off anual **Após o período de experiência, a empresa disponibiliza também:** * Convênio médico e odontológico (parciais) * Clube de benefícios Novumcard * Ponto de internet para colaboradores residentes em área de cobertura Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.080,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Reside na região de Hortolândia? Qual cidade? Experiência: * provedor de internet (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial