ESTAGIÁRIO DE E-COMMERCE

Descrição

Resumo da Vaga: Este papel apoia o atendimento ao cliente pré e pós-venda em marketplaces, gerenciando dúvidas, reclamações e monitorando a reputação. Principais Destaques: 1. Apoio essencial no atendimento pré e pós-venda em marketplaces. 2. Gestão de reclamações e devoluções com comunicação clara e resolutiva. 3. Colaboração em relatórios e melhorias na comunicação com o cliente. Apoiar no atendimento pré\-venda e pós\-venda em marketplaces, respondendo dúvidas de clientes sobre produtos, prazos e entregas. Auxiliar na gestão de reclamações e devoluções, garantindo comunicação clara e resolutiva. Acompanhar diariamente os painéis de reputação dos marketplaces, sinalizando ocorrências críticas para o time responsável. Monitorar mensagens e chamados dos clientes nos portais e repassar para as áreas envolvidas (logística, comercial, financeiro) quando necessário. Apoiar no envio de informações de pedidos (rastreamento, notas fiscais, atualizações de status). Colaborar na organização de relatórios simples de atendimento (ex.: volume de chamados, tempo médio de resposta, principais dúvidas). Participar de reuniões de equipe, trazendo feedbacks dos clientes e sugestões de melhoria na comunicação. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.000,00 \- R$1\.300,00 por semana Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial