Resumo da Vaga: Buscamos um/a Sr UX Manager com visão estratégica e disruptiva para liderar a experiência do usuário em pós-venda e design ops, impulsionando a estratégia de UX no Brasil. Principais Destaques: 1. Liderança estratégica de UX no mercado de maior crescimento da Decolar. 2. Impacto regional em milhões de usuários na América Latina. 3. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo. **Sobre a Decolar** A Decolar é a empresa líder em tecnologia de viagens na América Latina e faz parte da Prosus, um dos maiores grupos de tecnologia e internet do mundo. A Prosus atua em mais de 90 mercados globalmente, investindo em empresas que melhoram a vida das pessoas por meio da tecnologia, desde e\-commerce e fintech até educação e food delivery. Na Decolar, combinamos o melhor de dois mundos: o dinamismo e a agilidade de uma empresa regional com o respaldo e a escala de um ecossistema global. Isso nos permite inovar constantemente, integrar IA generativa em nossas soluções e oferecer experiências únicas a milhões de viajantes em toda a região. Aqui não apenas construímos produtos, construímos a maneira como as pessoas viajam, se conectam e descobrem o mundo. Se você busca um lugar onde seu impacto seja real, onde desafiar o status quo seja a norma e onde a inovação faça parte do DNA, este é o seu lugar. *Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também.* **Sobre a Vaga** Estamos buscando um/a Sr UX Manager com visão estratégica, liderança sólida e mentalidade disruptiva para liderar a experiência do usuário em duas áreas críticas do negócio: pós\-venda e design ops, além de impulsionar a estratégia de UX no Brasil, nosso mercado de maior crescimento e o território onde testamos as ideias mais novas e criativas. Você irá liderar uma equipe de 15 pessoas (direta e indiretamente) distribuída entre Buenos Aires e São Paulo, impulsionando uma visão estratégica de UX alinhada com os objetivos de negócio e focada em agregar valor real ao usuário.. O Brasil não é apenas mais um mercado: é nosso laboratório de inovação, onde as melhores ideias se tornam realidade. Este papel é fundamental para definir o futuro de como desenhamos experiências na região. Não buscamos alguém que mantenha o status quo. Buscamos alguém que o desafie. **Principais Responsabilidades** ✈️ Liderança Estratégica de UX no Tribe Brasil: Definir e executar a estratégia de UX para o Brasil, o mercado de maior crescimento da Decolar e o epicentro de inovação e experimentação. Ser a referência de UX no território, liderando iniciativas criativas e disruptivas que depois escalam para outros mercados. Colaborar com stakeholders locais (Produto, Comercial, Tech, Marketing) para alinhar a visão de design com os objetivos de negócio. ✈️ Produto de Pós\-Venda: Liderar a experiência do usuário no produto de pós\-venda, garantindo que os viajantes tenham uma experiência fluida, clara e eficiente em cada etapa de sua jornada. Gerenciar o design de Ferramentas para as operações de pós\-venda, otimizando processos internos e externos que impactam diretamente na satisfação do cliente. Implementar soluções centradas no usuário que reduzam fricções, melhorem a eficiência operacional e gerem valor tanto para clientes quanto para o negócio. Design Operations \& Design System:Liderar a estratégia e execução de Design Ops, otimizando processos, ferramentas e fluxos de trabalho para Gerenciar e evoluir o Design garantir a qualidade e escalabilidade da equipe de UX.System, assegurando consistência, qualidade e eficiência na experiência de produto em nível regional. Implementar melhorias contínuas na forma de trabalhar das equipes de design, quebrando barreiras e gerando mudanças estruturais. ✈️Liderança de Equipes Cross\-functional: Liderar uma equipe de 15 pessoas (direta e indiretamente) distribuída entre Buenos Aires e São Paulo, incluindo designers e content, especialistas em Design Ops e profissionais técnicos. Fomentar uma cultura de feedback contínuo, colaboração e aprendizado constante. Ser mentor e guia para a equipe, impulsionando seu crescimento profissional e técnico. ✈️ Visão Estratégica: Desafiar e transformar a maneira como se trabalha, questionando processos estabelecidos e propondo soluções inovadoras. Gerenciar stakeholders\-chave no Brasil e na Argentina, alinhando visões e alcançando consensos em ambientes complexos. Tomar decisões baseadas em dados, iteração e experimentação. **O Que Buscamos?***Experiência e Senioridade:* Experiência comprovada liderando equipes de design em empresas tech. Nível executivo técnico: você não precisa ser designer hands\-on, mas deve entender profundamente os processos técnicos e a gestão de sistemas de design. Experiência prévia em B2B, SaaS, plataformas digitais ou produtos complexos é um plus. Experiência gerenciando equipes remotas ou distribuídas em múltiplas geografias (desejável). *Mentalidade e Cultura:* Agente de mudança: Você não se conforma com o status quo. Desafia processos, propõe melhorias e executa com convicção. Growth mindset: Sabe receber e dar feedback, e o usa como ferramenta de aprendizado e melhoria contínua. Liderança inspiradora: Gera confiança, empodera sua equipe e lidera pelo exemplo. Visão colaborativa: Você se sente confortável trabalhando com equipes multifuncionais (Produto, Tech, Comercial, Marketing, Operações). Mentalidade inovadora: Você é apaixonado por testar ideias novas, experimentar e aprender rápido. **Skills Técnicos:** Conhecimento profundo de Design Systems, Design Ops, ferramentas de design colaborativo (Figma, Sketch, etc.). Capacidade para estruturar processos técnicos robustos e escaláveis. *Diferencial:*Conhecimento do mercado brasileiro e/ou experiência trabalhando em equipes regionais LATAM. Experiência em pós\-venda, customer service, operações ou produtos transacionais é altamente valorizada. Experiência em e\-commerce, marketplaces ou plataformas de alto volume transacional. Domínio de espanhol (desejável para coordenação regional). **O Que Oferecemos?** Cultura de inovação: Fazer parte da Decolar, com o respaldo da Prosus, com acesso a tecnologia de ponta e recursos globais. Impacto regional: Seu trabalho impactará milhões de usuários em toda a América Latina, com foco especial no Brasil, nosso mercado de maior crescimento. Equipe distribuída: Você liderará talentos em Buenos Aires e São Paulo, com flexibilidade remota. Laboratório de inovação: O Brasil é onde testamos as ideias mais criativas e disruptivas antes de escalá\-las regionalmente. Desenvolvimento profissional: Oportunidades de crescimento, aprendizado contínuo e mentoria de líderes experientes. Equipe diversa e colaborativa: Você trabalhará com pessoas apaixonadas, talentosas e comprometidas em transformar a indústria. *Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também.* Vem fazer parte do \#EquipeD! ✈️ We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.