Analista de Pós-vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Atuação em Pós-Vendas focado na identificação de peças, gestão de serviços, acompanhamento de garantias e pedidos, além de negociação com clientes e fornecedores. Principais Destaques: 1. Experiência em Pós-Vendas, garantias e gestão de pedidos. 2. Negociação com fornecedores e clientes em ambiente técnico. 3. Requer ensino superior e conhecimento em ERP e Excel. Atuação em Pós\-Vendas na identificação de part number de itens, digitação \- em Portais \- dos serviços realizados (falha encontrada, causa provável, correção efetuada) em máquinas, acompanhamento de solicitações de garantia em Portais, solicitação de emissão de Notas Fiscais de Serviços para garantias aprovadas, orçamento, negociação com fornecedores e clientes, acompanhamento de pedidos. **O que você fará:** * Leitura e interpretação de Catálogos Técnicos para identificação de part number de itens. * Digitação \- em Portais \- dos serviços realizados (falha encontrada, causa provável, correção efetuada) em máquinas. * Acompanhamento de solicitações de garantia em Portais. * Solicitação de emissão de Notas Fiscais de Serviços para garantias aprovadas. * Orçamento. * Negociação com fornecedores e clientes. * Acompanhamento de pedidos. * Atividades correlatas. **O que você precisa ter:** * Ensino Superior em curso ou completo (Administração, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, ou afins). * Conhecimento e experiência em processos fiscais de movimentação de peças em estoque. * Conhecimento e experiência em rotinas comerciais referentes a orçamentos, negociação e gestão de pedidos. * Conhecimento técnico em equipamentos e serviços de pós\-vendas. * Conhecimento, experiência e habilidade em leitura e interpretação de textos técnicos. * Habilidade em atendimento (presencial e digital ? Telefone, WhatsApp, E\-mail). * Experiência no segmento de máquinas ou concessionária. * Conhecimento e experiência em orçamentos e negociação com fornecedores e clientes. * Conhecimento como usuário em Sistema (ERP). * Conhecimento intermediário em Excel. * Conhecimento como usuário do Pacote Office. * Senso de urgência. * Capacidade de concentração. * Habilidade em comunicação oral e escrita. * Habilidade em relacionamento. * Capacidade de organizar e executar as atividades cumprindo prazos.