Atendente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por prestar atendimento humanizado e de excelência aos clientes, acolhendo, ouvindo e entendendo suas necessidades. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado e de excelência ao cliente 2. Foco em acolher, ouvir e entender as necessidades dos clientes 3. Manuseio de documentação e informações de convênios/exames **Detalhes da vaga** -------------------- **Quais são os desafio da área:** Esta pessoa será responsável por prestar atendimento aos clientes do Méthodos Laboratório / Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos. **Principais atividades:** Preparar o guichê de atendimento aos clientes de acordo com procedimento operacional padrão; Solicitar para o cliente os documentos pessoais com foto, carteirinha do convênio médico (data de validade, nome descrito), pedido médico ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, verificar se consta no sistema para conferência das informações ou realizar cadastro; Fornecer informações sobre convênios e de como deve ser realizado o preparo para a realização dos exames (imagem/coleta/vacina); Realizar orçamentos e agendamentos (telefone, sistema) de exames, de acordo com a solicitação da loja escolhida pelo cliente; Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando solicitado pela liderança; Controlar e encaminhar (via malote, correio, e\-mail, sistema) ao setor de faturamento, as guias para recebimento; Realizar pré\-faturamento/conferência de guias através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios. **Buscamos alguém que apresente:** Ensino Médio Completo; Conhecimento do pacote Office; **Modelo de Trabalho: Presencial** **Local Trabalho**: Unidade Méthodos \- Pouso Alegre (Silviano Brandão) **Endereço:** Silviano Brandão, 329 – Centro **Horário**:07:00hs as 17:00hs de segunda a sexta\-feira (4h sábado). **Carga Horária**: 220 h\- mês Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdência privada; * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN\+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada. **Requisitos** -------------- ### **Escolaridade miníma** **Ensino Médio (2o. Grau) completo**### **Outros requisitos**