Assistente de Suporte ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: O assistente de suporte ao cliente oferece suporte via WhatsApp e e-mail, gerencia tickets, e garante o funcionamento do sistema, colaborando com equipes de desenvolvimento. Principais Destaques: 1. Suporte ao cliente via WhatsApp e E-mail 2. Resolução e acompanhamento de tickets dentro do SLA 3. Colaboração com equipes de desenvolvimento **VAGA PARA ASSISTENTE DE SUPORTE AO CLIENTE** **Local:** Caiçaras, Belo Horizonte – MG **Atribuições:** * Suporte ao cliente via WhatsApp e E\-mail; * Resolução e acompanhamento de ticket dentro do SLA na ferramenta Freshdes; * Abertura e validação de OS técnico in\-loco; * Lançamento de serviço; * Registro e acompanhamento de chamados; * Monitoramento e diagnósticos; * Garantir o perfeito funcionamento do sistema; * Treinamento e documentação; * Manter a base de conhecimento atualizada; * Suport Interno; * Colaborar com equipes de desenvolvimento. **Requisitos:** * Ensino Médio Completo. * Experiência na área. **Horário:** Segunda à Sexta\-Feira, 08h00 às 18h00\. **Salário:** a combinar. **Benefícios:** Vale Refeição (R$ 40,00\), Vale\-transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde (Amil), Assistência odontológica, Gympass. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale Refeição * Vale\-transporte * Auxílio Combustível * Plano de saúde * Assistência odontológica * Gympass