Assistente de Atendimento - Morretes - Itapema/SC

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público, realizando o primeiro contato, identificando oportunidades de negócios e apoiando na utilização de produtos e tecnologias. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial e digital a associados e não-associados. 2. Identificação de oportunidades de negócios e direcionamento a gerentes. 3. Apoio na utilização de produtos, serviços e tecnologias da Cooperativa. **Responsabilidades e atribuições** **O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e caixa.** * Realizar o primeiro atendimento aos associados e não\-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando\-os para o canal que proporcione a melhor experiência; * Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná\-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência; * Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário; * Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa; * Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente; * Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos; * Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios; * Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas às atividades; * Responsabilidade e confiabilidade; * Boa capacidade de aprendizado e adaptação a processos; * Proatividade e disposição para apoiar diferentes áreas da agência; * Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes; * Preferência ter certificação CPA, C\-Pro R ou C\-Pro I da ANBIMA https://www.anbima.com.br/. **Informações adicionais** **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 10 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**