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Resumo da Vaga: Responsável pelo controle de pedidos e faturamento do e-commerce no México, atendimento a clientes, refaturamento, apoio a devoluções e atualização de dados no SAP. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente via chats e e-mails 2. Gestão de faturamento e pedidos de e-commerce 3. Apoio a processos de devolução e atualização de dados Nosso cliente é uma empresa brasileira que atua como um ecossistema de soluções em pneus, combinando tecnologia, logística e inovação para transformar a experiência de mobilidade no Brasil e no exterior. Requisitos: **Responsabilidades e atribuições:** * Controlar o fluxo de pedidos e faturamento do e\-commerce no México; * Atender clientes via chats e e\-mails, esclarecendo dúvidas relacionadas a pedidos e faturamento; * Realizar atividades de refaturamento, incluindo verificação, ajustes e envio de NF/XML aos clientes; * Apoiar processos de devolução de notas fiscais, organizando informações e enviando orientações por e\-mail; * Atualizar dados de clientes (BP) no SAP para correções e refaturamentos; * Monitorar a base de pedidos e faturamento, garantindo a consistência das informações; * Identificar e tratar faturas recusadas e pedidos cancelados; * Reportar inconsistências e erros ao time de TI relacionados à base de pedidos. **Requisitos e qualificações:** * Ensino médio completo ou cursando superior; * Excel e informática intermediário; * Conhecimento em operações de e\-commerce e marketplace, com entendimento dos fluxos e processos; * Perfil organizado, com boa gestão e controle de atividades e processos Benefícios * Vale alimentação ou refeição; * Restaurante na empresa; * Vale combustível ou transporte; * Seguro de vida;
