Assistente de E-commerce Backoffice (Temporária)

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de E-commerce Backoffice irá controlar pedidos e faturamento, atender clientes e apoiar processos de devolução, garantindo a consistência das informações. Principais Destaques: 1. Foco no controle de pedidos e faturamento do e-commerce 2. Atendimento ao cliente via chat e e-mail 3. Apoio em processos de devolução e atualização de dados A Cantu INC procura por **Assistente de E\-commerce Backoffice** em **Itajaí/SC**. Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados: Sou realizador? Sou obcecado pelo cliente? Gosto de ser desafiado pelo futuro? Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo? Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente! Inscreva\-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! **Responsabilidades e atribuições** * Controlar o fluxo de pedidos e faturamento do e\-commerce no México; * Atender clientes via chats e e\-mails, esclarecendo dúvidas relacionadas a pedidos e faturamento; * Realizar atividades de refaturamento, incluindo verificação, ajustes e envio de NF/XML aos clientes; * Apoiar processos de devolução de notas fiscais, organizando informações e enviando orientações por e\-mail; * Atualizar dados de clientes (BP) no SAP para correções e refaturamentos; * Monitorar a base de pedidos e faturamento, garantindo a consistência das informações; * Identificar e tratar faturas recusadas e pedidos cancelados; * Reportar inconsistências e erros ao time de TI relacionados à base de pedidos. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento em operações de e\-commerce e marketplace, com entendimento dos fluxos e processos; * Conhecimento em Excel; * Perfil organizado, com boa gestão e controle de atividades e processos **Informações adicionais** **Horário de trabalho:** Segunda à sexta, horário a combinar. * **Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:** * Vale alimentação ou refeição; * Restaurante na empresa; * Vale combustível ou transporte; * TotalPass; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Crédito Farmácia; * Seguro de vida; * Desconto na compra de produtos; * Inglês in company (conforme política); * Auxílio educação (conforme política); * Expertires (nossa plataforma de treinamento); * New Value (clube de benefícios corporativos); * Programa "Indique um amigo"; * Laboral; * Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); * Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem\-estar; * Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet; PPR (Conforme política \- necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). * **Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.** Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende. Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 60 filiais e 5 Centros de Distribuição e e\-commerce pioneiro do produto. Adoramos um desafio e, claro, velocidade. Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo. Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente. Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio. Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente. Inclusive você! Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional. \#VamosRealizarOFuturo?