Descrição: * Conhecimento prático em suporte técnico, infraestrutura, redes e sistemas; * Noções práticas de Windows Workstation e Linux Workstation; * Conhecimento básico em Redes (IP, DNS, VLANs, ping e tracert); * Conhecimento básico em Active Directory (usuários, grupos e permissões); * Noções de Windows Server (conceitos, logs, permissões e roles simples); * Conhecimento básico em Microsoft 365 (contas, licenças e administração inicial); * Noções de Azure AD e identidade (administração introdutória); * Conhecimento básico em firewall (FortiGate ou Mikrotik). * Realizar atendimento técnico de 1º e 2º nível, diagnosticando e solucionando incidentes em ambientes de usuários e infraestrutura; * Atuar de forma colaborativa com equipes internas (Infra, Segurança, DevOps, SAP, RPA e demais áreas); * Acompanhar chamados, indicadores e SLAs, mantendo organização e qualidade no atendimento; * Executar troubleshooting em ambientes Windows e Linux Workstation, bem como em sistemas e serviços corporativos; * Apoiar a administração básica de ambientes de infraestrutura, incluindo Active Directory, Windows Server, Microsoft 365, Azure/Azure AD e validações iniciais de rede; * Auxiliar em configurações e ajustes conhecidos de redes e segurança (firewall, switches, Wi\-Fi, VLANs e conectividade); * Prestar suporte a impressoras, coletores de dados e dispositivos corporativos, quando necessário; * Contribuir com a documentação de procedimentos técnicos, soluções e melhorias contínuas. 2512190202551927473