Recepcionista de Apoio Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na linha de frente da experiência do hóspede, garantindo fluidez operacional e excelência no atendimento em hotel de alto padrão. Principais Destaques: 1. Experiência estratégica no apoio operacional e na experiência do hóspede 2. Atendimento acolhedor e ágil, contribuindo para a fluidez da operação 3. Trabalho em equipe e foco no cliente em ambiente de alto padrão Estamos contratando \| Recepcionista de Apoio Operacional (Escala Flexível) Monte Verde/MG \| Presencial O Hotel \& Spa Saint Michel, referência em hospitalidade de alto padrão em Monte Verde, busca um(a) Recepcionista para atuar na linha de frente da experiência do hóspede, garantindo fluidez operacional e excelência no atendimento. Essa posição tem papel estratégico na sustentação da operação, com atuação em horário intermediário e apoio à cobertura de folgas da equipe. Sua missão será: Assegurar um atendimento acolhedor, ágil e organizado ao hóspede, contribuindo para a fluidez da operação da recepção e garantindo consistência nos padrões de atendimento do hotel. Principais responsabilidades: * Realizar atendimento ao hóspede com excelência, presencialmente e por canais digitais * Conduzir processos de check\-in e check\-out com agilidade e organização * Apoiar a operação nos horários de maior fluxo (especialmente check\-in) * Realizar lançamentos e conferências no sistema (PMS) * Apoiar no controle de reservas, disponibilidade e informações operacionais * Atuar como ponto de apoio na comunicação entre recepção, governança, manutenção e A\&B * Apoiar na resolução de ocorrências e demandas de hóspedes * Garantir organização do ambiente e padronização dos processos * Apoiar rotinas administrativas da recepção conforme necessidade operacional Jornada de trabalho: * Escala 6x1 * Horário base: 11h às 16h20 * Atuação com flexibilidade para cobertura de folgas da equipe, podendo atuar em outros turnos conforme escala previamente definida Remuneração: * Salário a combinar Requisitos: * Experiência com atendimento ao público (desejável hotelaria) * Boa comunicação e postura profissional * Organização e agilidade no dia a dia * Facilidade com sistemas e tecnologia * Disponibilidade para atuação presencial em Monte Verde Buscamos um perfil com: * Flexibilidade e adaptabilidade de horário * Senso de responsabilidade e comprometimento com a operação * Postura acolhedora e foco no cliente * Organização e atenção aos detalhes * Boa capacidade de trabalho em equipe Diferenciais: * Experiência prévia em recepção de hotel * Conhecimento em sistemas PMS * Vivência em ambientes de alto padrão ou hospitalidade Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.014,54 \- R$3\.014,55 por mês Carga horária prevista: 44\.0 horas por semana Local do trabalho: Presencial