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Resumo da Vaga: Profissional responsável por garantir o fluxo de operações, satisfação do cliente e gestão de equipes, com foco em excelência técnica e estratégica. Principais Destaques: 1. Gestão de equipes e desenvolvimento profissional 2. Foco em eficiência operacional e satisfação do cliente 3. Condução de projetos e iniciativas estratégicas **Detalhes da vaga** -------------------- **Quais são os desafios da área e do cargo:** Este profissional será responsável por garantir o fluxo de operações das unidades de negócio, mantendo o controle no atendimento, motivando e influenciando as pessoas de forma positiva, garantindo a satisfação do cliente interno e externo dentro dos objetivos estratégicos e orçamentários para todas as unidades da regional. **Principais atividades:** * Gestão da equipe (controle de jornada, desenvolvimento, feedbacks e dimensionamento adequado); * Garantia da eficiência operacional e cumprimento dos SLAs; * Gestão de indicadores de desempenho, qualidade e resultados (BSC); * Relacionamento com clientes, hospital e áreas internas estratégicas; * Identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos; * Gestão financeira, faturamento e controle de custos; * Tratativa de ocorrências, não conformidades e auditorias; * Condução de projetos e iniciativas estratégicas; * Garantia da qualidade, segurança e infraestrutura da unidade; * Atuação em processos de RH (admissão, desligamento e avaliação); * Desenvolvimento da equipe com foco em excelência técnica e satisfação do cliente. **Buscamos alguém que apresente:** * Ensino superior completo (desejável pós\-graduação/MBA em Gestão, Saúde ou áreas correlatas); * Sólida experiência em gestão de pessoas, com histórico de desenvolvimento de equipes; * Experiência consistente na gestão de relacionamento com clientes e stakeholders; * Comunicação executiva, com habilidade de influência e negociação; * Domínio do Pacote Office (nível intermediário/avançado), com capacidade analítica para gestão de indicadores; * Vivência em gestão de faturamento, controle orçamentário e otimização de custos; * Experiência na gestão de conflitos, fluxo de atendimento, dimensionamento de equipe, controle de filas e redução de tempo de espera; * Capacidade de tomada de decisão orientada a indicadores e resultados. **Diferenciais:** * Experiência consolidada em liderança na área da saúde; * Vivência em ambientes hospitalares ou operações com SLAs e indicadores de qualidade; * Experiência com gestão por metas e metodologias de melhoria contínua. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Informações da vaga:** Modelo de Trabalho: Presencial \| Diagnoson a\+ Carga Horária: 44hs semanais Escala: Segunda a sábado Horário de Trabalho previsto: 07h00 as 16h00 ou das 08h00 as 17h00 (á definir) **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdência privada; * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN\+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada. **Requisitos** -------------- ### **Escolaridade miníma** **Formação superior completa**### **Outros requisitos**
