ASSISTENTE INFORMATICA (PCD)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI dinâmico para atuar no suporte tecnológico de hospitais, clínicas e PAs, garantindo excelência e impacto positivo na saúde. Principais Destaques: 1. Impactar positivamente a vida das pessoas através da tecnologia 2. Atuar em ambiente hospitalar de alta performance 3. Time de TI em expansão **Descrição da vaga** --------------------- Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para impactar positivamente a vida das pessoas? No **Hospital Tereza de Lisieux**, acreditamos que a tecnologia é o braço direito da saúde. Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no nosso time de TI, garantindo a continuidade e a excelência tecnológica em nossas clínicas, PAs e unidades hospitalares. Se você possui um perfil resolutivo, gosta de atuar no "campo" (Field Service) e quer trabalhar em um ambiente hospitalar de alta performance, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Prestar **suporte ao cliente interno**, garantindo a disponibilidade das ferramentas tecnológicas; * Realizar o **atendimento de incidentes e requisições** em clínicas, PAs e áreas administrativas via **ServiceNow**; * Atuar seguindo as boas práticas da metodologia **ITIL**, mantendo a documentação técnica atualizada; * Executar a **instalação e configuração de softwares e hardware**, garantindo a padronização do parque tecnológico; * Diagnosticar e resolver problemas em **redes Wi\-Fi e Ethernet**; * Realizar a **manutenção de desktops, notebooks, impressoras** (térmicas e laser), painéis de atendimento e totens; * Realizar a gestão e o tratamento do **backlog** na fila de atendimento, priorizando chamados críticos; * Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (**SLA e produtividade**). **Requisitos e qualificações** ------------------------------ **Obrigatório:** * Ensino **Superior (completo ou cursando)** em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas; * Experiência mínima de 1 ano em **suporte técnico (Service Desk ou Field Service)**; * Domínio de sistemas operacionais **Windows** e pacote **Microsoft 365**; * Conhecimento técnico em **Redes (TCP/IP, DNS, DHCP)** e **Active Directory**; * Experiência com suporte a **hardware** (periféricos e equipamentos hospitalares); * Excel nível **Básico ou Intermediário**. **Desejável:** * Certificação ou conhecimento fundamentado em **ITIL v3 ou v4**; * Vivência anterior em **ambiente hospitalar**; * Conhecimento em configurações de **VPN**. **Informações adicionais** -------------------------- **Carga horária:** * Segunda a quinta, das 07h às 17h, e sexta\-feira, das 07h às 16h. **Unidade:** * Av. Antônio Carlos Magalhães, 2549 \- Parque Bela Vista, Salvador/BA (Hospital Tereza de Lisieux e unidades externas). **O que oferecemos?** * Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Convênio com Farmácia; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Totalpass; * Universidade Corporativa; * Programa de Vantagens; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)