Estagiário de TI | BA

Descrição

Resumo da Vaga: Venha desenvolver sua carreira em uma empresa que constrói caminhos para o futuro, atuando com suporte de TI e infraestrutura, registrando e escalonando chamados. Principais Destaques: 1. Oportunidade para desenvolver carreira em empresa de infraestrutura rodoviária 2. Atuação em infraestrutura de TI com suporte e atendimento a usuários 3. Foco em registro, acompanhamento e escalonamento de chamados no GLPI #### **Sobre nós:** A Austra Vias foi constituída com o propósito de consolidar a estratégia de investir e gerir rodovias para apoiar o desenvolvimento econômico e social sustentável do Brasil. É com essa meta que trabalhamos diariamente e pensamos nossa estratégia de longo prazo. Somos a holding controladora das concessionárias Bahia Norte (CBN) e Litoral Norte (CLN), na Bahia, Rota do Atlântico (CRA), Rota dos Coqueiros (CRC), em Pernambuco e Rota Dourada (CRD), em Mato Grosso, que juntas somam aproximadamente mais de 740 quilômetros. Se você busca desenvolver sua carreira e fazer parte de uma empresa que constrói caminhos para o futuro, essa oportunidade é para você. #### **Principais atribuições:** * Atendimento de chamados de primeiro nível (N1\) * Suporte técnico presencial aos usuários * Registro, acompanhamento e encerramento de chamados no GLPI * Escalonamento de demandas para níveis superiores (N2/N3\) * Apoio nas demandas da área de TI * Classificação de chamados (Incidente x Requisição) e conceitos básicos de SLA #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Superior cursando em Sistemas de Informação Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou Engenharia da Computação #### **Requisitos desejáveis (diferencial):** * Noções de: Sistema Operacional Windows Microsoft Office / Microsoft 365 Hardware básico (periféricos, formatação, diagnóstico) * Redes básicas (IP, DNS, Wi‑Fi) * Conhecimento ou contato com GLPI para abertura e acompanhamento de chamados **Atuação na área de Infraestrutura de TI.**