POINTER | Estagio no SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando estagiário(a) para suporte administrativo no SAC, responsável por atendimento multicanal, registro e acompanhamento de solicitações, e orientações aos clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp) no SAC. 2. Suporte administrativo com organização de documentos e chamados. 3. Orientação de clientes sobre cuidados e garantia de produtos. A nossa atração e seleção está destinada a área Administrativa do SAC! Estamos buscando pessoas para o cargo de **Estagiário(a).** **Como Estagiário(a) da área de SAC, qual será sua missão na Pointer?** Dar suporte nos atendimentos aos clientes por telefone, e\-mail e WhatsApp, registrar solicitações no sistema, acompanhar o andamento dos chamados, prestar suporte administrativo com organização de documentos e orientar os clientes sobre cuidados básicos e procedimentos de garantia. * **Essa vaga também é destinada a todas as pessoas com deficiência.** **Aguardamos o seu cadastro para ser um \#pointerlover** **Responsabilidades e atribuições** **Principais Atividades** * ******Atendimento Multicanal:** Realizar o atendimento a clientes via telefone, e\-mail e WhatsApp. * **Registro de Solicitações:** Abrir chamados no sistema da empresa, garantindo que todas as informações do cliente sejam anotadas corretamente. * **Acompanhamento (Follow\-up):** Manter o cliente informado sobre o status da sua solicitação ou entrega. * **Suporte Administrativo:** Auxiliar na organização de documentos, notas fiscais e fotos enviadas pelos clientes para análise. * **Orientações Básicas:** Após treinamento, orientar os clientes sobre os cuidados básicos com os revestimentos e procedimentos de garantia. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** Cursando Ensino Superior ou Técnico (Administração, Comunicação, Marketing, Logística ou áreas correlatas). **Informática:** Domínio básico do Pacote Office (principalmente Word e Excel) e facilidade com sistemas de chat/e\-mail. **Comunicação:** Boa dicção, escrita clara (sem erros de português) e facilidade para falar ao telefone. **Competências Comportamentais:** atenção, disciplina, proatividade, empatia com o cliente e organização com prazos. **Diferenciais (Não obrigatórios)** Facilidade em lidar com situações de resolução de conflitos. Disponibilidade no horário da manhã de 07:30 às 14:00, para trabalhar no Polo de Marechal Deodoro. **Informações adicionais** Seguro de vida; Reembolso farmácia; Restaurante na empresa; Benefício: Cupons Ifood; Estacionamento gratuito; Transporte Fretado pela empresa; Desconto na compra de produtos Pointer; TransformAção Jovem \- Trilha de Desenvolvimento; POP – Programa de Oportunidades Internas Pointer; Gympass – Parceria com academias e acesso a aplicativos de atividades físicas, meditação e terapia. Rede de descontos \- Parceria com instituições como o Senai, Estácio, Anhanguera, Grau Técnico e FAN/FGV; Já pensou em trabalhar para uma empresa que tem como pilares a preocupação com o meio ambiente e com o impacto social de suas ações? Localizada em Marechal Deodoro, no estado de Alagoas, a Pointer é uma empresa de revestimentos cerâmicos da Portobello Grupo cujo foco principal é o design democrático, ou seja, a oferta de produtos sustentáveis de altíssima qualidade a um preço acessível. **SUSTENTABILIDADE** Pensamos no coletivo. Pensamos no amanhã. Criamos nossos produtos com a mais avançada tecnologia, em uma operação enxuta e livre de desperdícios, transformando, assim, recursos naturais em espaços de viver, sem deixar de lado a preocupação com o meio ambiente e a sustentabilidade. Dessa forma, mostramos que é possível fazer mais com menos. Que dá para preservar árvores, reduzir o consumo de água, utilizar matérias\-primas renováveis e, ainda assim, produzir mais de 20 milhões de metros quadrados de cerâmica por ano. Acreditamos que ambientes melhores são construídos por atitudes coletivas. Justamente por isso, a Pointer é resultado do trabalho de uma equipe inspirada pelo desafio de inovar, com a participação de grandes fornecedores, colaboradores e parceiros. E como a sustentabilidade também envolve o social, trabalhamos para crescer junto à comunidade, promovendo a educação ambiental, difundindo a consciência da preservação da natureza e, também, realizando ações que proporcionem o bem\-estar das pessoas.