A Smollan Digital Commerce é a unidade especializada em acelerar crescimento e rentabilidade nos canais digitais, conectando estratégia, execução e tecnologia para operações D2C, B2B, marketplaces e retail media. Com atuação integrada, foco em performance e decisões orientadas por dados, apoiamos marcas a escalar sua presença digital com consistência e excelência operacional. Parte do grupo Smollan, presente em mais de 65 países e com mais de 85 mil colaboradores, combinamos alcance global com expertise local para entregar soluções completas de digital commerce. Nosso diferencial está na conexão entre o físico e o digital, tornando a jornada omnichannel mais eficiente e gerando resultados concretos para os nossos clientes. Nosso Account Manager atua como consultor de confiança, conectando performance digital aos objetivos do negócio, com foco em gestão ágil e relacionamento estratégico. **Responsabilidades e atribuições** * Atuar como principal ponto de contato para discussões estratégicas com clientes e liderança interna. * Ser um parceiro estratégico e ponto focal da comunicação e relacionamento dos clientes. * Conduzir reuniões estratégicas, apresentar relatórios e alinhar próximos passos. * Identificar oportunidades de novos negócios e expansão de contas. * Traduzir necessidades dos clientes em demandas para o time interno. * Gerenciar cronogramas, sprints e backlogs com metodologias ágeis. * Garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos nas entregas. * Analisar indicadores de performance e direcionar melhorias. * Trabalhar em conjunto com as áreas de mídia, conteúdo e dados. * Alinhar a estratégia digital aos objetivos do negócio. * Facilitar a comunicação entre clientes e squads. * Apoiar e orientar níveis juniores e analistas. * Colaborar com Heads e outros líderes seniores na identificação de oportunidades de otimização e inovação. * Identificar e apoiar oportunidades de upsell ou cross\-sell, conectando necessidades dos clientes às capacidades e ofertas de serviços da empresa. **Requisitos e qualificações** * Mínimo de 5 anos como Account Manager ou função similar, preferencialmente em agências digitais ou e\-commerces. * Experiência comprovada em gestão estratégica de contas, priorização de backlog e liderança de processos ágeis. * Vivência em uso de ferramentas de gestão de projetos (Clickup, Trello, Asana etc.) e análise de performance. * Sólido conhecimento em estratégias digitais (SEO, CRM, CRO, Mídia Paga, Branding). * Sólida experiência em relacionamento com clientes, apresentações executivas e desenvolvimento de negócios. **Conhecimentos, Habilidades e Competências:** * Gestão de Projetos: domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e priorização de backlog. * Análise de Dados: interpretação de KPIs e métricas de performance (ROI, CAC, LTV, conversão). * Negociação: comunicação estratégica, gestão de expectativas e resolução de conflitos. * Gestão de E\-commerce: visão holística das áreas de marketing, tecnologia, logística e operação. * Visão de Negócio: capacidade de transformar dados em decisões e oportunidades de crescimento. * Organização, proatividade e senso de urgência. * Excelente capacidade de facilitação e negociação com clientes e equipes internas. **Informações adicionais** **Nossos benefícios:** **Cartão Flash:** Saldo flexível para VA/VR e premiações. **Auxílio Saúde:** Reembolso para planos particulares. **Plano de Saúde:** Opção Unimed (SC) com coparticipação. **TotalPass:** Acesso a academias e saúde mental. **Auxílio Home Office:** Para equipamentos. **Auxílio Idiomas:** Inglês ou Espanhol. **Seguro de Vida:** Cobertura Sulamérica e MAG Seguros. **FarmaSesi:** Descontos em farmácias e compras em folha. **Sistema S:** Acesso a serviços e lazer do SESC/SESI. **Alle Zusammen:** Bônus por indicação de novos talentos. **SPARKS:** Premiação por indicação de novos clientes. **Smollan DC Conquistas:** Mimos para celebrar marcos da sua vida pessoal. A Smollan Digital Commerce Latam é a unidade responsável por acelerar o crescimento de marcas nos canais digitais na América Latina. Fazemos isso conectando estratégia, tecnologia e operação para transformar o digital em um motor real de crescimento. **Atuamos em D2C, B2B, marketplaces e retail media, com foto em destravar expansão de canais e receita para a indústria.** Somos parte do grupo Smollan, presente em mais de 65 países e com mais de 85 mil colaboradores. A marca construiu sua presença global ajudando marcas a crescer no ponto de venda físico, com execução, inteligência e operação em larga escala. Com o avanço do digital, esse desafio ficou mais complexo. **É preciso integrar canais, dados e experiência e ajudar nosso cliente a vender onde a venda acontece.** No Brasil, essa operação nasce da evolução da Híbrido, que ao longo de mais de 12 anos construiu uma base sólida em digital commerce, agora conectada a um ecossistema global de soluções, tecnologia e execução. #### **Nossa Energia** Não acreditamos em fórmulas prontas. Cada desafio pede leitura de contexto, repertório e decisão. Por isso, valorizamos quem assume responsabilidade, se posiciona e faz acontecer. Aqui, confiança não é discurso. É construída no dia a dia, na forma como lidamos com clientes, com o time e com os problemas que aparecem. Escutamos, entendemos o que realmente importa e jogamos juntos até o resultado acontecer. Trabalhamos com uma régua alta, porque sabemos que nosso impacto depende disso. O que entregamos hoje precisa ser melhor do que ontem. Evolução constante faz parte da nossa rotina. Testamos, ajustamos e seguimos em frente, sem apegos. Errar rápido faz parte. No fim, tudo se resume a uma pergunta simples que guia nossas decisões: **Isso ajuda o time e o cliente a avançarem?** #### **O que você vai encontrar aqui** * Um ambiente que valoriza troca e aprendizado contínuo * Projetos com marcas relevantes e desafios reais de negócio * Espaço para testar, errar rápido e evoluir * Um time próximo, que joga junto e se apoia * A chance de crescer junto com uma operação em expansão global
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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