Gerente de Produto com Implantação Direta, Agentes

Descrição

**Conheça Siena** -------------- Siena é a primeira camada de inteligência para a experiência do cliente. Estamos criando um sistema operacional de agentes de IA que aprendem, lembram e agem em todos os pontos de contato com o cliente — desde conversas de suporte até experiências de compra, interações por voz e mídias sociais. Siena não apenas automatiza o suporte; ela também impulsiona agentes de compras, constrói uma memória persistente do cliente, gera insights comerciais acionáveis e cria interações empáticas que parecem humanas. Estamos transformando a forma como as empresas compreendem e se conectam com seus clientes, convertendo cada interação em inteligência que torna a próxima interação ainda melhor. **A equipe** ------------ Somos uma equipe pequena e distribuída que entrega resultados muito além do seu tamanho. Cada pessoa aqui tem um impacto desproporcional porque incorporamos alavancagem em tudo o que fazemos. Essa filosofia nos torna mais rápidos e, francamente, mais divertidos de se trabalhar. Se você se entusiasma com a ideia de construir algo que ainda não existe, continue lendo. Estamos desenvolvendo agentes que não respondem apenas aos clientes — eles os lembram, aprendem com cada interação e conectam experiências entre canais. **O cargo** Como Gerente de Produto com Implantação Direta, Agentes, você será integrado diretamente às contas estratégicas, assumindo a responsabilidade integral pelos resultados de sua implantação, ao mesmo tempo em que alimenta a plataforma com os insights obtidos. Você é a pessoa no terreno que implanta agentes, impulsiona as taxas de automação e transforma o que aprende em melhorias de produto que escalonam para todos os clientes. Você se sente motivado pelo ciclo: implantar agentes → gerar resultados → identificar lacunas → construir melhorias na plataforma → repetir. **Quem você é** * 5 anos ou mais de experiência em gestão de produtos, engenharia de soluções, implantação direta ou gestão técnica de contas * Mentalidade nativa de IA — você vive no Claude, no Cursor e cria seus próprios fluxos de trabalho antes mesmo de alguém pedir * Consegue dimensionar webhooks, fluxos OAuth e integrações complexas sem precisar de um engenheiro para traduzi-los * Já viveu os problemas que os clientes tentam resolver — você sabe, por dentro, como é uma excelente experiência do cliente (CX) * É capaz de diagnosticar se um problema de implantação é técnico, operacional ou impulsionado por partes interessadas, priorizando adequadamente * Sente-se à vontade orientando líderes de CX sobre design organizacional, otimização de processos e estratégia de transformação * Lança funcionalidades, escreve documentação, conduz demonstrações e mede o que realmente importa * Trabalho remoto — preferencialmente no Canadá ou na América Latina **O que você fará** * Assumirá integralmente os resultados dos agentes de IA para contas estratégicas — taxas de automação, taxas de resolução e tempo para valorização * Implantará agentes, identificará o que está impedindo o progresso e, em seguida, desenvolverá a correção na plataforma para que a próxima conta se beneficie * Trabalhará diretamente com líderes de CX corporativos para projetar roteiros de transformação com IA — e executá-los * Transformará insights obtidos durante implantações em capacidades da plataforma. O que você aprender no campo moldará o que construiremos a seguir * Desenvolverá e aprimorará capacidades de agentes que funcionam em múltiplas plataformas — suporte, compras, avaliações, voz e mídias sociais * Projetará sistemas de avaliação: suítes de QA, testes automatizados e monitoramento de desempenho * Gerenciará ciclos completos de lançamento, desde testes internos até disponibilização geral (GA), incluindo habilitação de clientes * Demonstrará seus próprios produtos e fará vendas conjuntas com a equipe comercial — você será reconhecido pelo nome nas comunidades de nossos clientes **Por que escolher a Siena?** -------------- * Impacto significativo. Seu trabalho influencia diretamente nosso produto e nossa empresa. * Equipe globalmente distribuída, atuando na vanguarda da experiência do cliente e da IA. * Excelente remuneração, além da oportunidade de participação acionária ou concessão de ações. * Orçamento para aprendizado. Se você está crescendo, nós também estamos. * A emoção de construir algo novo. Junte-se a nós em um estágio em que suas contribuições têm o maior peso. * Fluência em IA. Torne a IA sua segunda natureza. * Enfrente problemas ainda não resolvidos. Estamos redefinindo como será a experiência do cliente nas próximas décadas. **Nossos valores** -------------- As pessoas que prosperam aqui são curiosas, obcecadas pelo cliente e assumem a responsabilidade sem que ninguém peça. Elas resolvem problemas primeiro e explicam depois. São diretas quanto ao feedback — tanto ao fornecê-lo quanto ao recebê-lo — porque se importam mais em acertar do que em ser educadas. Mantêm altos padrões enquanto avançam na velocidade de uma startup e constroem relações reais com colegas de equipe, pois sabem que é assim que se produz um excelente trabalho. Quando as coisas ficam difíceis, adaptam-se e continuam avançando. **Nossa abordagem à IA** ---------------------- As pessoas que prosperam aqui tratam a IA como uma extensão natural de si mesmas. Elas já construíram seu próprio ecossistema de agentes — alguns para pesquisa, outros para depuração, redação, análise ou escrita de código. Sabem qual IA funciona melhor para cada problema. Todos recebem contas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) além de um orçamento trimestral para novas ferramentas. Mas a mágica acontece na forma como compartilhamos conhecimento: dias de demonstração em que alguém apresenta um fluxo de trabalho inteligente; threads no Slack sobre qual modelo lida melhor com um caso de uso específico; aprendizado mútuo a partir dos fluxos de trabalho de IA uns dos outros. Na Siena, não buscamos apenas pessoas que possam exercer um cargo. Buscamos pessoas que desejam romper barreiras, criar o futuro e remodelar setores inteiros. Se esse é o seu caso, aguardamos sua candidatura. Utilizamos ferramentas de triagem assistidas por IA como parte de nosso processo seletivo. Todas as decisões são tomadas por humanos. Você pode solicitar uma revisão exclusivamente humana enviando um e-mail para talent@siena.cx. *Siena oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, idade, deficiência, genética, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão de gênero. Comprometemo-nos com uma força de trabalho diversa e inclusiva e damos boas-vindas a pessoas de todas as origens, experiências, perspectivas e habilidades.*