Analista de Cobrança Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Cobrança Júnior para atuar na resolução de inadimplência, coordenando ações de cobrança e recuperação de veículos em um ambiente dinâmico. Principais Destaques: 1. Resolver inadimplência na prática e coordenar recuperação de veículos. 2. Ambiente dinâmico com ritmo acelerado e foco em problemas práticos. 3. Liberdade para criar e ambiente seguro para construir com respeito. E aí, tudo azul por aí? A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar. Estamos procurando uma pessoa para a posição de **Analista de Cobrança Júnior (Ops)**, alguém que queira colocar a mão na massa e acelerar com a gente nessa jornada! **O seu papel por aqui:** Como Analista de Cobrança Jr no time de Operações, você será a linha de frente para resolver a inadimplência na prática. Seu papel é garantir que a conta feche: desde o contato direto com clientes em atraso e acompanhamento de tentativas de cobrança no app, até a coordenação operacional para bloqueio ou recuperação física do veículo quando necessário. É um trabalho dinâmico, de ritmo acelerado, resolvendo pepino em tempo real para não deixar dinheiro na mesa nem carro parado na rua! **O que você vai encarar no dia a dia:** * **Execução da Régua Operacional:** Acompanhar diariamente os alertas de inadimplência e executar as ações de cobrança ativa (ligação, WhatsApp, e\-mail e push no app). * **Ações de Bloqueio e Recuperação:** Acionar o bloqueio de veículos por falta de pagamento junto ao time de tecnologia/telemetria e coordenar a logística operacional para recolhimento do carro, quando necessário. * **Tratativa de Falhas de Pagamento:** Analisar e resolver recusas de cartão de crédito, PIX não identificado ou inconsistências no faturamento do app, dando suporte ao cliente para regularizar a pendência. * **Renegociações Rápidas:** Negociar débitos com clientes dentro dos limites e alçadas operacionais estipulados pela coordenação. * **Mão na massa com BPO e Pátio:** Fazer o meio de campo diário com a assessoria terceirizada de cobrança e com o time de pátio/garagem para liberação ou recolhimento dos carros regularizados. **O que esperamos de você:** * **Gosto por Operação:** Perfil "mão na massa", dinâmico, que gosta de resolver problemas práticos e com rapidez. * **Comunicação Firme e Respeitosa:** Habilidade para negociar sob pressão, mantendo a postura profissional e o tom de voz da Turbi mesmo em conversas difíceis. * **Agilidade e Organização:** Capacidade de priorizar casos críticos (ex: carros de alto risco/inadimplentes há mais tempo). • **Ferramentas de Controle:** Domínio básico/intermediário de Excel ou Google Sheets para controle de listas de cobrança e acionamentos. • **Diferencial:** Já ter trabalhado em operações de locadoras, mobilidade, logística, fintechs ou cobrança com foco em recuperação de bens. **O que a Turbi oferece pra te apoiar nessa jornada?** * **Remuneração:** Salário competitivo no modelo PJ, alinhado com o mercado. * **Saúde em dia:** Plano de saúde SulAmérica pra cuidar de você. * **Sorriso garantido:** Plano odontológico Bradesco. * **Corpo em movimento:** Acesso ao Wellhub ou Totalpass pra treinar do seu jeito. * **TurbiFree todo mês:** R$ 1\.000 pra usar nossos carros como quiser. * **Pausa merecida:** 30 dias de recesso remunerado depois de 12 meses com a gente. * **Parabéns com folga:** Day Off no seu aniversário pra comemorar como quiser. * **Licença maternidade estendida:** Mais tempo pra viver esse momento com tranquilidade. * **Licença paternidade:** Presença garantida nos primeiros dias mais importantes. **Nosso jeito de trabalhar:** A Turbi é feita por gente real, que erra, aprende, cresce e faz acontecer. Por aqui, autonomia anda junto com responsabilidade. A gente valoriza um ambiente seguro pra falar o que pensa, construir com liberdade e ter conversas difíceis com respeito. A gente valoriza pessoas que aprendem, se desafiam e querem gerar impacto de verdade. Se viu aqui? Então se inscreve e vem com a gente transformar a mobilidade urbana!